FRETE GRÁTIS E ENTREGA em 24h para Cuiabá e Várzea Grande

Meu Carrinho
Cupom de Desconto
icone-bag-v2

POLÍTICA DE ENTREGA

A VILA KONCEITO enviará em seu nome os produtos encomendados por você para a pessoa e endereço que você fornecer à VILAKONCEITO no momento que fizer a encomenda.

Toda mercadoria enviada pela VILAKONCEITO ao comprador é segurada enquanto em trânsito até o endereço de entrega. Na entrega ao endereço estabelecido pelo usuário comprador, será necessária a captura da assinatura do responsável pelo recebimento da mercadoria como confirmação de entrega. A partir da entrega, a mercadoria passa a ser de responsabilidade do comprador. Se uma outra pessoa, que não o comprador, for designada para assinar a confirmação de entrega, essa assinatura continuará valendo como prova de entrega e a mercadoria passará a ser também de responsabilidade do comprador a partir de então. Em outras palavras, a mercadoria é de responsabilidade do comprador a partir do momento em que ela é entregue no endereço indicado no momento de compra.

A VILAKONCEITO realiza entregas para todo o Brasil, exceto em caixa postal e endereços que não permitam entregas de mercadorias, como por exemplo ministério.

Todas as suas compras serão embaladas para presente antes de serem acondicionadas na embalagem de transporte. O manuseio dos pedidos é rigoroso e cuidadosamente feito pela nossa equipe para que tudo chegue em sua casa impecavelmente.

A entrega será feita conforme o prazo determinado no momento de sua compra de acordo com o CEP da região informada no pedido, podendo ser realizadas de segunda a sexta feira das 8:00 às 18:00h. O prazo de entrega começará a contar a partir do primeiro dia útil subsequente a autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais e tal liberação pode levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões e instituições bancárias, e é calculado em dias úteis, ou seja, não considera sábado, domingo e feriado, e varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. Esse tempo é estimado e deve ser entendido como um guia de referência apenas.

As entregas da VILAKONCEITO serão efetuadas pelos Correios ou por nossas transportadoras parceiras, e não nos responsabilizamos por qualquer atraso no tempo estimado de entrega. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado.

Lembrando que a transportadora não está autorizada a abrir o pacote do cliente, nem testar o produto e muito menos entrar na residência do cliente. Em cada etapa do pedido vamos atualizando com e-mails, além de ser possível acompanhar o status do pedido pela área do cliente.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.
Valores, prazos e tipos de entregas variam de acordo com a região e tipo de produto, para consultá-los basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados por nossos operadores logísticos. Os valores do frete e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação, sendo calculado conforme o peso dos produtos e o CEP de entrega do pedido.

Após a finalização do seu pedido, não será possível alteração do endereço de entrega. O cadastro de endereço deve ser realizado diretamente em seu cadastro no site ou no ato da compra. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 65 98114-5150.

Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues separadamente ou juntos, de acordo com a disponibilidade em estoque. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes, que exigem a utilização de mais de uma transportadora.

A VILAKONCEITO não tem regra fixa para frete grátis, podemos exibir promoções de frete grátis a qualquer momento.

Nossa equipe de logística dará início ao manuseio de seu pedido tão logo ele seja aprovado, assim que a remessa for postada, um e-mail automático será enviado informando o status de seu pedido e o rastreador desta entrega. Lembrando que o prazo de entrega é informado no ato da realização de seu pedido.

Tipos de entrega:
• Entrega/envio por transportadora ou correios. Disponível para todo o Brasil.
O prazo e valor estimado varia de acordo com a região. A VILAKONCEITO oferece opção de entrega por Correios e transportadora. Para consultar o rastreamento do seu pedido junto a transportadora ou Correios, clique em MEUS PEDIDOS, escolha o pedido desejado. Por contarmos com serviços terceiros para a entrega, poderão ocorrer pequenos atrasos com relação ao prazo previsto, sobre os quais a VILAKONCEITO não tem controle direto.

É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para coleta na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após as tentativas malsucedidas de entrega, o pedido retornará a VILAKONCEITO, sendo necessário que o cliente entre em contato com o FALE CONOSCO para alinhar a retirada ou envio da mercadoria. Para um novo envio, o prazo de entrega será informado e poderá haver um custo. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

• Retire na Loja (sem custo). Disponível para todo o Brasil.
Pensando na sua comodidade, você também pode retirar seu pedido em nossa loja. É muito simples: no momento da escolha da entrega, basta selecionar nossa loja física e ganhar a isenção de frete. A data da retirada do produto ficará vinculada à confirmação do pagamento do seu pedido.
• A retirada da encomenda só deverá acontecer após o recebimento do e-mail com confirmação de disponibilidade do produto na loja.
• O horário para retirada da encomenda deve respeitar os horários de funcionamento da loja, conforme informado abaixo.
• Para retirada da encomenda o comprador deve portar documento de identidade original com foto e o número do pedido.
• Caso outra pessoa seja autorizada pelo comprador a retirar a encomenda, deve apresentar um documento de identidade original com foto do Comprador e do Representante, além de levar devidamente preenchido e assinado uma autorização com documento, assinatura do comprador e código do pedido autorizado.
• O prazo máximo para retirar a encomenda é de 7 dias, a contar do e-mail de confirmação de disponibilidade. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será cancelado.
• Não é permitido alterar o tipo de entrega após finalizar a compra.

IMPORTANTE
O produto estará na loja no prazo definido em seu pedido. Para retirá-lo, você precisará se identificar (com RG ou CNH) ou entregar uma cópia do pedido ao gerente da loja. Em seguida, confira se todos os itens estão na quantidade comprada e sem avarias. Caso outra pessoa faça isso para você, ela deverá levar uma cópia do pedido e a autorização de retirada com as informações do portador. Mas atenção: a VILA KONCEITO não se responsabilizará se o portador extraviar ou danificar o produto retirado em loja. Certifique-se de que seja alguém de sua inteira confiança, para receber seu pedido em perfeitas condições.

LOJA PARA RETIRADA
VILA KONCEITO
Rua Sírio Libanes, 312, esquina com Avenida Dom Bosco 2050- Popular
Telefone: 65 3054-7891 / 65 98114-5150
Funcionamento:
- Segunda a sexta-feira - 9h às 18h
- Sábado - 9h às 13h
- Domingo - Não abre

• Entrega Exclusiva VILA KONCEITO. Disponível apenas para as cidades de Cuiabá e Várzea Grande, em Mato Grosso.
Pedidos pagos e confirmados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, até as 12h serão entregues no mesmo dia, até as 20h.
Pedidos pagos e confirmados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, após as 12h serão entregues no dia seguinte, até as 12h
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento
Importantíssimo o preenchimento do endereço completo, com o complemento.

Responsabilidade
Esta é a seguinte:
a. Se a entrega de bens não corresponde ao que você requisitou ou estão danificados ou com defeito ou em uma quantidade incorreta a VILA KONCEITO não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, no próprio site VILA KONCEITO, dentro de 3 dias úteis após a entrega/recebimento dos produtos, entrando em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente.

b. Se você não receber os produtos encomendados no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data em que foram expedidos para você, a VILA KONCEITO não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema, por escrito, no endereço de contato VILA KONCEITO, no prazo de 40 dias, a contar da data em que os bens foram expedidos para você.

c. Se você reportar um problema para a VILA KONCEITO, através de nosso site, comunicando a falta de recebimento de um ou mais produtos, ou o recebimento de um produto defeituoso, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre como proceder na troca ou devolução do produto, lembrando que o prazo para acionar a equipe VILA KONCEITO é de 03 (três) dias úteis contados do recebimento da mercadoria, ou de 40 (quarenta) dias contados da data da compra no caso de não haver recebido-as.

d. A responsabilidade da VILA KONCEITO se limita a restituir o consumidor em até 100% (cem por cento) do valor pago, reembolsando-o integralmente da importância paga ou debitada em seu cartão, não incidindo qualquer outro tipo de reembolso, ressarcimento ou indenização ao consumidor final, e sendo assim, qualquer que for o problema reportado à nossa equipe, o consumidor final receberá, no máximo, 100% (cem por cento) daquilo que pagou no produto.

e. O presente "Termos de Uso e Condições" não limita nem condiciona os direitos do consumidor que toda pessoa física detém por conta da legislação local específica. Sendo assim, tem plena vigência o Código de Defesa do Consumidor na relação comercial estabelecida entre a VILA KONCEITO e o consumidor final dos produtos disponibilizados no site. O presente instrumento apenas cria regras de procedimento e cláusulas contratuais que regem o relacionamento jurídico entre a empresa e seus clientes, não constituindo ou alterando os direitos inerentes a todos adquiridos por lei.

Força Maior
A VILA KONCEITO não terá nenhuma responsabilidade por qualquer falha na entrega de mercadorias encomendadas ou qualquer demora em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito à mercadoria entregue, que é causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável.

A VILAKONCEITO isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pois impossibilitam a chegada do transportador.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:
• Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
• Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.

Estamos à disposição através do nosso telefone 65 98114-5150 ou pelo e-mail [email protected]

Comunicado importante
Devido à pandemia de coronavírus (COVID-19), que está afetando todo o Brasil, transportadoras parceiras estão limitando/postergando as encomendas, por isso não podemos garantir no momento os prazos de entrega estipulados no ato da compra.
Estamos compromentidos em minimizar os impactos na sua entrega e continuaremos a acompanhar a situação com nossos parceiros para mantê-los informados.
Nosso tempo de resposta no SAC está maior devido ao volume de atendimento. Estamos trabalhando para reduzir o prazo, atenderemos a todos o mais breve possível.

Principais Dúvidas com relação a Política de Entregas

Nota fiscal
Para solicitar a 2° via da nota fiscal da sua compra, entre em contato com nosso canal de atendimento.

Como faço para acompanhar minha entrega/pedido?
Para acompanhar seu pedido e saber em qual etapa ele está: se está aguardando aprovação, se foi aprovado, se já foi passado para a transportadora e até se foi entregue. É só clicar aqui e fazer seu login.

Quais dias e horários são realizadas as entregas?
As entregas são feitas de segunda a sexta em horário comercial, sempre entre as 8h e as 18h. Atenção: Não fazemos entregas em domingos e feriados. É importante observar o prazo de entrega em dias úteis no momento do fechamento de sua compra.

Os produtos do meu pedido serão entregues de uma só vez?
Como a entrega depende da disponibilidade de cada produto, alguns produtos podem chegar separadamente dos outros, isso vai depender de qual centro de distribuição ele está armazenado. Assim você não precisa ficar esperando até o prazo mais longo para receber um produto que já está pronto para ser enviado.

Minha entrega está atrasada. Como faço?
Bom, a primeira coisa a fazer neste caso é confirmar se seu pedido foi aprovado. Você pode ter recebido um e-mail falando da aprovação ou não do pedido. Mas também pode verificar no site, clicando em Meus Pedidos e fazendo o login para saber o em qual etapa seu pedido está.
Ao tentar efetuar a entrega do seu pedido sem sucesso por algum motivo, a VILAKONCEITO vai entrar em contato com você para combinar um novo envio.
Mas se por algum motivo o prazo da entrega já acabou e não aconteceu nenhuma tentativa de entrega, fale com a nossa "Central de Atendimento" através do telefone 65 98114-5150 ou através do fale conosco e vamos verificar o que ocorreu para solucionar sua entrega o mais breve possível.

Posso alterar meu endereço de entrega?
Se você ainda não finalizou seu pedido, na sacola de compras você pode escolher outro endereço para a entrega. Mas se o pedido já foi concluído, não dá mais para alterar os dados, isso para a própria segurança do cliente. Então, muita atenção ao escolher o local, confira antes de efetuar o pagamento. Mas se por algum motivo informou o endereço errado, não se preocupe, vamos efetuar o cancelamento e gerar novo pedido com endereço de entrega correto pra você. Basta nos avisar por telefone 65 98114-5150 ou através do fale conosco
Caso o seu pedido ainda não estiver com o status de enviado ou status de entregue e deseja alterar o local de entrega, nos contate pelo telefone 65 98114-5150 ou através do fale conosco, iremos cancelar o seu pedido para que efetue um novo com o endereço correto. Se seu pedido já foi enviado, infelizmente o endereço não pode ser alterado.


Em quanto tempo vou receber meu pedido?
O site vai calcular automaticamente o prazo de entrega (informado em dias úteis) quando você estiver fazendo seu pedido. O prazo começa a valer após o 1º dia útil da aprovação da sua compra. Para você não se preocupar com a data, vamos enviar um e-mail quando a aprovação do pedido for feita.
Se por algum motivo o e-mail não chegar na sua caixa, é só clicar em Meus Pedidos, logar e clicar no pedido que quer acompanhar.
É importante adicionar o e-mail [email protected] em sua lista de contatos, assim você terá certeza que receberá todas as informações do seu pedido, recebendo todos os e-mails com cada etapa e acompanhando tudo, desde o recebimento do seu pedido até a confirmação da entrega.

Onde os produtos são entregues?
A entrega do seu pedido vai ser feita no endereço que você informou no momento da compra. É importante prestar bastante atenção ao indicar um endereço, porque depois de fechar o pedido não dá para alterar o lugar onde quer que a entrega aconteça.

Como é calculado o frete?
O frete é calculado com base na região do endereço de entrega e leva em conta também o tamanho do produto comprado e o peso dele na embalagem.

Posso solicitar a entrega em outro país?
Por enquanto nossas entregas são feitas dentro do território Brasileiro.

Por que preciso pagar o frete?
O pagamento do frete garante que seus pedidos cheguem em segurança no endereço de entrega. Diante dos custos de transporte, seguro, armazenamento e segurança, para entregar seu produto certinho, precisamos cobrar a taxa de entrega. Mas realizamos também uma política de frete grátis para determinados valores e categorias. Fica de olho nas nossas promoções.

Como a forma de pagamento interfere na entrega do meu pedido?
Como o prazo de entrega do produto começa a contar depois que enviamos nosso e-mail de confirmação de pagamento, a maneira como você paga pode influenciar no tempo total. Quando você paga por boleto, o banco precisa sinalizar para a VILAKONCEITO que o pagamento foi realizado. Isso pode demorar até 3 dias úteis. Já nos pagamentos por cartão de crédito o tempo é menor, porque a administradora do seu cartão avisa se a compra está liberada em até 48 horas.
Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco por telefone 65 3054-7891 ou através do fale conosco

É importante lembrar que são feitas até 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido. A Fatima Scofield oferece algumas condições de fretes especiais, consulte sempre nossa equipe de atendimento.


POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Prezamos um relacionamento transparente e com respeito, e entendemos que as trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições desta Política de Trocas e Devoluções, criada de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, os custos de postagem para a primeira troca ou devolução são por nossa conta.

Antes de devolver o seu produto, por favor, veja se o mesmo atende as regras detalhadas nesta POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

Dicas para uma ótima experiência de compra:
* Leia com atenção a descrição e especificação técnica do produto que você quer comprar;
* Observe as instruções de lavagem na etiqueta do produto;
* Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
* Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
* Não aceite embalagens com indícios de violação;

TODA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO ADQUIRIDA NA VILAKONCEITO DEVE OCORRER ATRAVÉS DA PÁGINA DO CLIENTE NO NOSSO SITE, E ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES PREVISTAS NESTA POLÍTICA.

Você pode trocar sua compra, por qualquer outro produto do site

Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.

Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar no prazo de 90 dias.

As compras realizadas em nossa loja online não podem ser trocadas em nossa loja física. A loja online não realiza trocas ou devoluções de produtos adquiridos na loja física Vila Konceito.

Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

Caso a VILAKONCEITO entenda que a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente. A VILAKONCEITO devolverá o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa, ao endereço da Nota Fiscal.

Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor referido será creditado na conta do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie

Devido à natureza dos pedidos customizáveis, (bainhas, bordados, etc.) e ao fato de que são criados especialmente para você, não aceitaremos devoluções, a menos que o item seja entregue danificado ou com defeitos.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Os prazos são os seguintes:
• Troca: solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento: solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Defeito técnico ou de fabricação: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega.
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após estes prazos não serão aceitas.

Troca
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto de valor equivalente ou diferente do seu pedido desde que seja do mesmo departamento, mas se preferir, pode ficar com um crédito em nosso site, para utilizar em sua próxima compra. O crédito tem prazo de 90 dias para ser utilizado.

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Você receberá, através da Central de Atendimento ao Cliente, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, Você deverá providenciar o pagamento da diferença.

Caso o valor do novo produto seja inferior ao valor do produto trocado, será gerado automaticamente um credito deste valor residual em nosso site, para que voce utilize na sua próxima compra. Este credito também tem o prazo de 90 dias para ser usado.

Para iniciar o processo de troca, deve-se seguir os passos descritos abaixo.

Salientamos que será permitida somente uma troca por pedido sem cobrança de custos relacionados à logística. A partir da segunda troca ou uso do crédito residual, o envio será de responsabilidade exclusiva do cliente.


Devolução em caso de arrependimento.
Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas as regras contidas em nossa política de troca e devolução.

Caso Você queira exercer seu direito de arrependimento, Você poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias corridos a ser contado a partir da entrega do produto, solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. O cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos, a troca por outro produto de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver ou a geração de um crédito no site. Este crédito tem o prazo de 90 dias para ser usado.

Lembrando que para iniciar o processo de devolução, deve-se seguir os passos descritos abaixo.

Devolução em caso de defeitos, avariado ou em desacordo com o pedido.
É importante que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega realizada pela transportadora. Em qualquer das uma das hipóteses abaixo, o cliente deverá recusar o recebimento do produto e anotar o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal, também orientamos que tire fotografias da embalagem recebida, na presença do entregador, como prova de danos e essas fotografias devem ser enviadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected]

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Não havendo a Nota Fiscal, o cliente deverá recusar o recebimento do produto e anotar o motivo da recusa no comprovante de recebimento do transportador, também orientamos a entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para informar o motivo da recusa para tratativa do equívoco.

Desejamos que todos os produtos do seu pedido cheguem em perfeitas condições e esperamos que você goste da sua experiência de compra conosco. No entanto, se as diligências acima não forem observadas e Você receber o produto e identificar algum defeito, dano ou inconsistência com o pedido, orientamos que notifique o problema a nossa central de atendimento ao Cliente em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento. Caso o defeito do produto não seja sanável, Você tem pleno direito de exigir a troca por outro da mesma espécie ou optar pelo cancelamento da compra. Caso queira a troca do produto por outro igual ao que comprou, mas o modelo não esteja mais disponível, Você poderá escolher outro produto de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Após a chegada ao nosso setor de trocas e devoluções, o produto será submetido à análise por até 30 dias úteis.

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, Você também poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto de mesma espécie ou de marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Para iniciar o processo de devolução, deve-se seguir os passos descritos abaixo.

Devolução na Loja Física
Todos os produtos comprados on-line na VILAKONCEITO.COM também podem ser devolvidos diretamente na respectiva loja VILA KONCEITO, Rua Sírio Libanesa, 312, Cuiabá MT, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Alterando apenas um pouco o processo de devolução. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas

A loja fará a avaliação do produto na sua presença, e lhe será informado as opções disponíveis troca ou reembolso. Caso escolha pelo reembolso, a VILAKONCEITO é quem dará andamento no estorno junto a administradora, mas se a troca for sua escolha, seguirá a política da loja física.

Solicitando sua troca ou devolução do produto

Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito fácil! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

  • Entre no campo login do lado direito do seu site
  • Faça login na sua conta utilizando senha e e-mail.
  • Entre no campo de "Meu pedidos"
  • Escolha o pedido que deseja solicitar a troca
  • Selecione a opção trocar/devolver
  • Escolha os itens que deseja trocar ou devolver
  • Informe os motivos e solução desejada
  • Confirme sua solicitação

Condições de Trocas/ devoluções:

Observe os seguintes pontos antes de solicitar a Troca/ devolução:

  • Para devolver o produto e evitar a recusa, o cliente deve observar as seguintes condições:
    • Verifique se o produto está dentro do prazo (conforme informado aqui);
    • Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres do fabricante;
    • Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de manual e todos os seus acessórios, incluindo, exemplificativamente, caixas/sacos protetores, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos. Caso não tenha a embalagem original, embale o produto e proteja para não sofrer danos durante o percurso;
    • O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
    • Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
    • O produto precisa estar em conformidade com o pedido de compra;
    • A cópia da Nota Fiscal/DANFE deve ser enviada juntamente com o produto.

    As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela VILAKONCEITO.

    A VILAKONCEITO trabalha com duas opções de envio para devolução/troca de produto: postagem e/ou coleta.

    Postagem: o cliente deve levar a mercadoria até uma agência dos Correios e informar o código de autorização de devolução.

    O prazo de validade da autorização de postagem é de 5 (cinco) dias corridos. Caso a devolução não seja realizada dentro deste prazo, o processo de troca/devolução será cancelado. A reabertura poderá ser feita dentro dos de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. Para reabertura da devolução o prazo é o mesmo de 7 (sete) dias corrido do recebimento do pedido.

    IMPORTANTE: Informamos que os procedimentos dos Correios de troca/postagem foram alterados. A partir de agora para realizar a troca de mercadorias, no momento da postagem, você deverá fixar a nota fiscal na parte externa da embalagem.
    Lembre que a NF é enviada por e-mail quando o pedido é despachado.
    Caso não tenha a NF do seu pedido, você deve anexar na parte externa uma Declaração de Conteúdo, devidamente preenchida e assinada. Caso contrário, seu pedido será recusado. A Declaração de Conteúdo encontra-se aqui: formulário .PDF. ou formulário .DOC.

    Coleta: uma transportadora credenciada coleta a mercadoria no endereço da nota fiscal, sendo necessário alguém presente no endereço indicado. Se o produto não estiver disponível para retirada no momento da coleta, a mesma será cancelada e o envio será possível somente através do código de autorização de postagem. Quando a coleta for efetuada em condomínio, a caixa deverá estar disponível na portaria do mesmo, facilitando assim a retirada da devolução.

    Serão realizadas duas tentativas de coleta em dias úteis consecutivos. Caso a coleta não seja realizada neste período, o processo de troca/devolução será cancelado. A reabertura poderá ser feita dentro dos de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. Para reabertura da devolução o prazo é o mesmo de 7 (sete) dias corrido do recebimento do pedido.

    Após a postagem ou coleta da devolução, o pedido será transportado e entregue em nosso Centro Logístico. Quando recebermos sua devolução, você será notificado via e-mail;

    PASSO 4:
    Sua troca/devolução está transito, entraremos em contato assim que recebermos em nosso CD.

    PASSO 5:
    Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação do nosso Controle de Qualidade no momento que chegam em nosso CD, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

    Finalizada a análise, nossa central de Atendimento VILAKONCEITO se compromete a retornar o contato com Você, através do e-mail [email protected], com a devolutiva se a solicitação será atendida. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.

    Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca/devolução não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, sem comunicação prévia, reservando à VILAKONCEITO o direito de cobrar ou não o frete.

    Caso não receba confirmação de que o produto foi devolvido à VILAKONCEITO, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução para a VILAKONCEITO.COM. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

    A VILAKONCEITO reserva o direito de não atender à solicitação de troca/devolução de qualquer produto apresentado com indícios de uso ou fora dos critérios informados.

    PASSO 6:

    Restituição de Valores para Devoluções

    Nas situações aplicáveis, o valor do pedido será restituído a Você, de acordo com a forma de pagamento utilizada e observadas as condições aplicáveis constantes nestes Termos.

    Após a confirmação da aprovação da devolução, o reembolso acontece na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, exceto o custo do frete.

    Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada, confirmando a solicitação do estorno do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O estorno em si, poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes, após o estorno integral do valor do(s) produto(s) no cartão de crédito utilizado na compra, são de responsabilidade da administradora do cartão.

    Em compras realizadas com boleto bancário o estorno será feito em sua conta corrente, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. Em hipótese alguma, será concedido crédito em contas de terceiros. Para que esta operação seja possível, é necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo CPF do titular da compra.

    Se a compra foi feita com mais de um meio de pagamento, o reembolso será feito proporcionalmente de acordo com o valor pago em cada um deles.

    Créditos de Valores para Trocas ou Credito na Loja

    Você pode trocar sua compra, por qualquer outro produto do mesmo departamento do produto anterior no site, no prazo de 30 dias corridos.

    O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até dois (02) dias úteis, após a aprovação da troca.

    Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se o valor for menor, será gerado automaticamente um crédito do valor residual em sua conta na loja online VILAKONCEITO com validade de 90 dias corridos.

    Você também poderá optar por receber um credito na loja, que poderá ser utilizado para compras de produtos de valor igual ou superior ao produto original da troca, em uma única compra, com validade de 90 dias corridos.

    Principais Dúvidas com relação a Política de Trocas e Devoluções

    Como será feita a restituição do valor pago em caso de devolução?
    Se você decidir que quer cancelar sua compra e receber o valor que pagou de volta, a devolução pode acontecer de duas maneiras, dependendo de como você pagou o pedido:
    Cartão de crédito: assim que o procedimento de cancelamento do pedido for concluído, vamos avisar sua operadora de cartão de crédito. Ela vai devolver o valor que você pagou. Esse estorno (a devolução do seu dinheiro) vai aparecer na fatura do seu cartão. Isso pode acontecer num período de até duas faturas, dependendo da administradora do seu cartão.
    Boleto bancário: assim que o procedimento de cancelamento do pedido for concluído, vamos entrar em contato com nosso setor financeiro. Ele vai enviar o valor que você pagou para sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

    O meu pedido acabou de ser aprovado e ainda não tem a Nota Fiscal, como posso fazer a troca?
    Não se preocupe, faremos a troca para você, basta entrar em contato com a Central de Atendimento no telefone 65 981145150 ou pelo e-mail [email protected] e informar que precisa fazer o cancelamento do pedido. Pedido realizado em cartão de crédito terá o valor estornado automaticamente no cartão e o cliente poderá refazer o pedido novamente no site. Caso seu pedido tenha sido realizado com boleto bancário, geramos um vale compras para você efetuar o novo pedido no site.

    Quero fazer a troca de um presente. Como funciona?
    O prazo para troca é de até 30 dias corridos contados a partir do dia da entrega do produto. Ela só será feita caso o produto esteja na embalagem original, sem sinais de ter sido usado e sem violação do lacre original do fabricante. Além disso, o produto deve estar acompanhado de nota fiscal e embalagem original.
    Neste caso, como não foi você que efetuou a compra, deverá entrar em contato através de nossa Central de Atendimento no telefone 981145150 ou pelo e-mail [email protected]

    Recebi o produto faltando acessórios ou peças. E agora, o que faço?
    Acesse o site vilakonceito.com.br e informe através do “Formulário Fale Conosco” disponível na página atendimento. Após preencher o formulário nossa equipe receberá sua solicitação e no prazo máximo de até 3 (três) dias úteis entrará em contato para confirmar as informações e realizar o procedimento.

    E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação?
    Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com a nossa Central de atendimento para te ajudarmos com seu produto recebido. Para isso clique aqui ou ligue 65 981145150

    Qual o prazo para que eu solicite a troca ou devolução?
    Conforme direito do consumidor: O prazo para solicitar a devolução do produto por desistência é de até 7 dias úteis, para troca 30 dias uteis.
    Importante: O prazo é contado a partir da data de recebimento do pedido.

    Em quais condições o produto deverá ser devolvido?
    Para iniciar o processo de devolução, é imprescindível o contato prévio com nossa Central de Atendimento e observar as seguintes orientações:
    • Verifique se o produto está dentro do prazo (conforme informado aqui);
    • Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres do fabricante;
    • Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de manual e todos os seus acessórios, incluindo, exemplificativamente, caixas/sacos protetores, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos. Caso não tenha a embalagem original, embale o produto e proteja para não sofrer danos durante o percurso;
    • O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
    • Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
    • O produto precisa estar em conformidade com o pedido de compra;
    • A cópia da Nota Fiscal/DANFE deve ser enviada juntamente com o produto. Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nosso controle de qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com nossa política, a troca não será aceita e o mesmo será reenviado ao endereço de origem, reservando à VILAKONCEITO o direito de cobrar ou não o frete.
    A VILAKONCEITO reserva o direito de não atender à solicitação de cancelamento de qualquer produto apresentado com indícios de uso ou fora dos critérios informados.

    E se eu desistir do meu produto?
    Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas as regras contidas em nossa política de troca e devolução.
    Lembrando que para iniciar o processo de devolução, é imprescindível o contato prévio com nossa Central de Atendimento e seguir as orientações.

    O Status da sua troca/ devolução possui as seguintes fases:
    Devolução: O Centro Logístico está aguardando receber o pedido para analise;
    Pendente: Recebemos o seu pedido de devolução e estamos analisando a solicitação. Em breve você receberá por e-mail o código de autorização/ordem de coleta;
    Autorizada: Você recebeu o código de autorização/ordem de coleta e estamos aguardando o recebimento do produto.
    Recebida: Recebemos o seu produto e ao concluirmos a análise, a devolução será aprovada;
    Aprovada: A devolução foi aprovada e começamos o processo de reembolso.

    Outras Disposições
    A VILAKONCEITO se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.

VALE TROCAS

Ele fica vinculado ao seu CPF e possui 30 (trinta) dias de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja, sendo que:

Valor do pedido maior do que o valor do vale-trocas: ao finalizar o pedido, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na loja virtual.

Valor do pedido menor do que o valor-trocas: você poderá utilizar a diferença (saldo) em outras compras na Loja Online, utilizando o mesmo código no momento do fechamento da compra, dentro do período restante para vencimento do vale .

Valor do pedido igual ao valor do vale-trocas: se a compra foi paga integralmente com o vale-trocas, a confirmação de pagamento do seu pedido ocorrerá em até 3 (três) dias úteis.

Caso você queira cancelar seu vale-trocas, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra. Caso sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, será realizado o estorno do valor. Caso tenha pago seu pedido com boleto, iremos realizar o depósito do valor em sua conta-corrente.

Se você fez um pedido com vale-trocas e precisou cancelar por algum motivo, entre em contato conosco através do [email protected] que iremos reativar o vale para você!

ESTORNO DO VALOR

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago.

Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.

Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

REEMBOLSO DO VALOR

Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.

No ato da solicitação da devolução, você deverá informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o DOC será realizado em até 15 (quinze) dias úteis.

Informações Importantes:

Cartão de crédito – O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias  ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.

Vale compra - Você também poderá optar por receber um vale compras, que poderá ser utilizado para compras de produtos de valor igual ou superior ao produto original da troca, em uma única compra.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES

Este site e seu conteúdo é operado e são de propriedade exclusiva da:
VILA KONCEITO CNPJ: 97 531 352/0001-05 Rua Sírio Libanesa 312, esquina com Avenida Dom Bosco 2050, Popular, Cuiabá MT.

O site VILA KONCEITO tem como objetivo ser um centro comercial virtual para a promoção e comercialização varejista de produtos relacionados à indústria da moda, cama e banho e decoração.

O Site VILA KONCEITO disponibilizará a você (doravante “Usuário” ou “Você”) uma plataforma de compras on-line de artigos de vestuário, cama, banho, casa, decoração e acessórios das mais variadas marcas (os “Produtos”) cuidadosamente selecionados, bem como promoverá a divulgação de informações ligadas a moda, decoração, arte, gastronomia, viagens, entre outros, garantindo a segurança de todas as operações realizadas por Você na Plataforma

Estes Termos de Uso e Condições Gerais aplicam-se ao uso da plataforma de vendas online do VILAKONCEITO e, por esta razão, como condição prévia para que haja a utilização da referida plataforma, é necessário que todos os usuários leiam e concordem com estes Termos e Condições, bem como todas as cláusulas que nele constarem, incluindo qualquer outra regra disposta nesta plataforma, como a Política de Privacidade, Política de Preços, Política Troca e Devolução, e outras , assim como demais regras e termos que possam ser dispostos em páginas específicas da plataforma e/ou que sejam comunicados aos usuários. Você compreende também que os Termos poderão ser alterados a qualquer tempo, exceto em caso de vedação legal neste sentido.

Ao acessar a plataforma(http://www.vilakonceito.com.br/), o usuário adere automaticamente aos seguintes termos, condições, avisos e disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso e Condições, que deverá ser estritamente respeitado.

  1. Condições Gerais de Uso e Acesso ao Site
  2. Registro/Cadastro Usuário
  3. Direito de Compra
  4. Pedidos
  5. Política de Preços
  6. Aceitação do Pedido de Compra
  7. Política de Pagamento
  8. Política de Entregas
  9. Política de Troca e Devolução
  10. Política de Privacidade
  11. Política de Segurança
  12. Atendimento ao Consumidor
  13. Como Navegar
  14. Modificações dos Termos e Condições Gerais
  15. Marcas
  16. Política de Origem Ética
  17. Acordo Integral
  18. Sanções
  19. Legislação Aplicável

O ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE, BEM COMO A COMPRA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS, IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS DE USO E CONDIÇÕES. CASO NÃO HAJA CONCORDANCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE O SITE

Supracitado consentimento, contudo, poderá ser revogado por Você a qualquer momento, mediante requerimento encaminhado a VILA KONCEITO, oportunidade em que os dados e informações porventura aqui coletados serão excluídos, exceto se seu armazenamento advir de obrigação legal ou em caso de base legal diversa para o de tratamento dos dados, desde que respeitada a legislação brasileira.

Qualquer dúvida, reclamação, solicitação, sugestão ou comentário, inclusive quanto à revogação do consentimento, que Você possua com relação a estes Termos ou à Plataforma, de um modo geral, poderá ser direcionado ao e-mail [email protected]

A VILA KONCEITO está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

1 – CONDIÇÕES GERAIS DE USO E ACESSO DO SITE

Estas condições gerais de uso e acesso ao site, têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente.

O simples acesso ao Site é gratuito e pode ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Eventuais dúvidas sobre a sua utilização poderão ser dirimidas através do acesso a Central de Atendimento do Site, por meio da URL http://www.vilakonceito.com.br/atendimento/, também disponível na parte inferior da página inicial do Site.

Para a realização de compras no Site, é necessário que o usuário preencha um cadastro. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente no momento do cadastro ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir o seu acesso, uso e divulgação não autorizados, conforme as disposições previstas em nossa Política de Privacidade.

A VILA KONCEITO se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas nestes Termos de Uso e Condições ou na legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento.

Definições

1. DEFINIÇÕES

1.1.Usuário: Qualquer pessoa que navegar pelo site VILA KONCEITO.
1.2. Cliente: Todo Usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos no site VILA KONCEITO.
1.3. Área pessoal restrita: Seção do site VILA KONCEITO acessada pelo Usuário/Você mediante o fornecimento de login e senha
1.4. Login: Identificador escolhido pelo Usuário quando preenche o cadastro para acesso à área pessoal restrita e funcionalidades exclusivas do site Vila Konceito
1.5. Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do Usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e único.

1.6.Dados Cadastrais: Conjunto de informações pessoais de um Usuário de modo que o identifique dos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, dentre outros.

2. NAVEGAÇÃO

2.1. O site VILA KONCEITO é melhor visualizado com uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores: Microsoft Internet Explorer, versão 7 ou superiores; Mozilla Firefox, versão 3 ou superiores; e Google Chrome.
2.2. Para visualizar alguns conteúdos disponíveis no site VILA KONCEITO, será necessária a instalação do aplicativo Adobe Flash Player, além de recursos de Java Script e cookies habilitados no browser.
2.3. O Usuário é responsável por realizar a instalação/habilitação de tais recursos em seu equipamento de informática, assim como por mantê-lo seguro, através da utilização de ferramentas de segurança lógica, tais como antivírus e firewall pessoal.
2.4. Salvo disposição diversa ou notificação, o site VILA KONCEITO procurará manter todo o conteúdo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, com base no horário oficial de Brasília. Todavia, não garante o acesso contínuo ou sem interrupção ao site.
2.4.1. Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a:
i) manutenções técnicas e/ ou operacionais que exijam a retirada do site do ar ou impossibilitem o seu acesso;
ii) casos fortuitos ou força maior;
iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;
iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados por empresas de serviços de telecomunicações;
v) ocorrências de falhas na transmissão e/ou roteamento no acesso à Internet, entre outros.

O Usuário é o único e exclusivo responsável pelo uso da Plataforma, isentando a VILA KONCEITO de qualquer responsabilidade por danos e prejuízos, diretos e/ou indiretos, decorrentes do uso indevido da Plataforma.

3. REGISTRO/CADASTRO DO USUÁRIO

Os serviços desta plataforma estão disponíveis apenas para as pessoas físicas que tenham capacidade legal para contratá-los. É proibido o cadastro de usuários que não tenham capacidade civil.

Para a aquisição de quaisquer produtos anunciados no site VILA KONCEITO, o usuário deverá efetuar um registro de conta, preenchendo todos os campos obrigatórios do cadastro, com informações exatas, precisas e verdadeiras. O usuário declara os seguintes termos e assume o compromisso de atualizar os dados inseridos em seu cadastro (“Dados Pessoais”) sempre que for necessário.

3.1. Ser maior de 18 (dezoito) anos e considerado civilmente capaz à luz da legislação brasileira;

3.1.1.Estar ciente de ser o único e exclusivo responsável pela realização de seu cadastro na Plataforma, sendo certo que quaisquer prejuízos advindos da inserção de informações desatualizadas, inexatas ou inverídicas, não poderão ser imputados a VILA KONCEITO;

3.1.2. Reconhecer que, por iniciativa própria, aceita e se responsabiliza por quaisquer consequências advindas de sua utilização da Plataforma, respondendo, inclusive perante terceiros, por qualquer reivindicação que venha a ser apresentada a VILA KONCEITO, judicial ou extrajudicialmente, em virtude de eventuais danos morais e/ou materiais advindos de sua conduta quando da utilização da Plataforma;

3.2. Compreender que a Plataformanão deve ser utilizada para quaisquer fins ilícitos e/ou capaz de violar direitos da VILA KONCEITO e/ou de terceiros, devendo ser observada a legislação brasileira vigente, à época;

3.2.1. Ciência de que não poderá ser inserido qualquer conteúdo ou material capaz de incorporar elementos nocivos na Plataforma, por quaisquer meios e formas, capazes de impedir o normal funcionamento desta, bem como prejudicar os sistemas informáticos da VILA KONCEITOou de terceiros, e/ou danificar documentos e/ou arquivos eletrônicos nestes armazenados

Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

Informações sobre o tratamento dos dados pessoais fornecidos no processo de cadastro poderão ser obtidas em nossa Política de Privacidade.

O Usuário, portanto, poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

Durante o cadastramento, o Usuário manifestará seu expresso consentimento com os Termos de Uso e Condições do site VILA KONCEITO, mediante um procedimento de validação eletrônica cujo registro será armazenado de forma segura.

O Usuário receberá, em sua caixa de e-mail, uma mensagem referente à confirmação de seu cadastro no site VILA KONCEITO contendo um link de ativação.

Caso o Usuário não concorde com estes Termos de Uso e Condições do site VILA KONCEITO, não será possível que o mesmo realize as atividades inerentes aos perfis de navegação exclusiva.

Ao efetuar seu cadastro, você pode optar por receber e-mails com promoções, novidades e descontos exclusivos. Para ter acesso às condições especiais de uma promoção recebida por mala direta é preciso acessar o site por meio desse mesmo e-mail. Porém, uma promoção pode ser retirada do site antes do fim da vigência pré-estabelecida quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição.

Anteriormente ao lançamento oficial do site VILA KONCEITO, especificamente para fins de promoção do mesmo, o Usuário poderá cadastrar seu endereço de correio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessados em receber mensagens eletrônicas contendo informações e novidades (newsletters).

Após o lançamento oficial do site VILA KONCEITO, o Usuário que não esteja inscrito na lista de envio de newsletters poderá se inscrever na mesma, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

O Usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

Durante o processo de cadastramento, o Usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

Esta senha deverá conter no mínimo 6 (seis) caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais e ser de difícil adivinhação, não sendo recomendável o uso de sequências de letras e números, nomes de entes próximos e/ou datas especiais.

O Usuário deverá zelar pela segurança de sua senha, devendo alterá-la imediatamente caso tome conhecimento ou desconfie de que a mesma tenha sido descoberta por terceiro, compreendendo que o login e senha fornecidos para acesso à Plataforma são de natureza estritamente confidencial, individual e intransferível, isentando a VILA KONCEITO de toda e qualquer responsabilidade por danos e prejuízos decorrentes do uso indevido destes. Caso haja qualquer violação da senha ou uso não autorizado da conta, o usuário deverá, imediatamente, notificar a VILAKONCEITO por meio dos pontos de contato indicados em FALE CONOSCO, sendo certo que o usuário é responsável por todas as sessões e transações efetuadas na plataforma de vendas online por intermédio de sua senha.

A VILAKONCEITO poderá, a seu exclusivo critério, realizar as buscas que julgar necessárias para apurar dados incorretos ou inverídicos, bem como solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados.

A VILAKONCEITO se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com as políticas e regras dos presentes termos e condições.

A VILAKONCEITO não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos pelos usuários no cadastro e na plataforma de vendas online. Os usuários garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.

Em caso de esquecimento, o Usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

O Usuário poderá cancelar seu cadastro, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso a sua área pessoal restrita no item cancelamento de cadastro.

Eventuais casos de inadimplência do Usuário serão tratados de forma independente, conforme previsto em nossa Política de Compra, parte integrante destes Termos de Uso.

Eventuais casos de apuração de responsabilidades cíveis e criminais de Usuário infratores deste Termos de Uso e Condições serão tratados de forma independente.

Concluído o cadastro na Plataforma, Você poderá adquirir toda a gama de produtos nela disponibilizados, de forma rápida, eficiente e segura. Você estará pronto para fazer uso de todas as funcionalidades e ter acesso a todo o conteúdo, utilizando-se, para tanto, de seu login e senha.

Duração e Revogação do Acesso
Após a efetivação do cadastro, a Plataforma será disponibilizada à Você por tempo indeterminado. Contudo, a VILAKONCEITO poderá, a qualquer tempo, descontinuá-la, sem a necessidade de aviso prévio e sem que tal fato enseje discussões ou ônus de qualquer natureza.
Caso a Plataforma seja descontinuada, a VILAKONCEITO se compromete a efetuar a entrega dos produtos adquiridos em momento anterior ao encerramento de suas atividades, não suportando o Usuário qualquer ônus advindo desta decisão.
A VILAKONCEITO poderá, também, a seu exclusivo critério, revogar o acesso de qualquer Usuário caso entenda pertinente, inclusive em decorrência da suspeita de uso ou ilícito, o que poderá motivar a exclusão de todas as informações a respeito deste, sem que lhe seja devida qualquer indenização ou compensação em razão disso.

4. DIREITO DE COMPRA

Concluída a realização do cadastro, Você poderá fazer uso de todas as funcionalidades disponibilizadas na Plataforma, inclusive a aquisição de produtos nela anunciados. Além disso, será necessário fornecer dados para pagamento que sejam válidos e correlatos ao endereço registrado no correspondente meio de pagamento.

Na compra de qualquer mercadoria por meio da plataforma de vendas online, o usuário autoriza expressamente a VILAKONCEITO a efetuar a respectiva validação de crédito por meio da transferência e obtenção de dados do usuário a terceiros, incluindo o uso do número do Cartão de Crédito para autenticação da identidade e validade pelos meios de pagamento.

Para concluir suas compras, Você deverá realizar o pagamento do(s) produto(s), nos termos e condições selecionados quando da sua efetivação, incluindo-se eventuais tarifas relativas ao envio (frete).

Assim sendo, o usuário concorda que informações pessoais fornecidas no processo de compra na plataforma de vendas online serão usadas para investigação antifraude e divididas com terceiros especializados em processo investigatório.

Para que seu pedido seja aceito e a compra realizada, o site VILA KONCEITO deve receber antes a confirmação de autorização do pagamento dos produtos que você encomendou. Essa confirmação é fornecida pela empresa de pagamentos WireCard. Uma vez autorizado o pagamento, a VILA KONCEITO enviará um e-mail para você confirmando os detalhes da compra realizada e dizendo que seu pedido foi aceito. Após esse momento, Você não conseguirá mais alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, portanto, confira com cuidado as informações fornecidas no momento da compra.

Você pode cancelar o seu pedido a qualquer tempo até o momento em que VILA KONCEITO avisa que seu pedido foi aceito e está sendo processado. Você não terá que pagar nenhuma multa.

No caso de o pedido estar em vias de processamento, você não conseguirá cancelar a compra, mas você pode devolver a mercadoria para nós. Nossa Política de Troca e Devolução é parte integrante deste termo e está descrita no item 9.

Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através de e-mail ou telefonema direcionados ao endereço de correio eletrônico ou número de telefone fornecidos no momento do cadastro.

O acompanhamento do pedido pode ser feito através da URL https://www.vilakonceito.com.br/account#/orders ou do link “Meus Pedidos”, localizado na parte inferior da página inicial do Site.

O prazo máximo de entrega será informado a Você no momento da compra, sendo sua contagem iniciada, via de regra, após a aprovação do pagamento e confirmação do pedido, que poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Se, por indisponibilidade no estoque não houver possibilidade de entrega de uma mercadoria encomendada por Você, o notificaremos o mais rápido possível e qualquer quantia debitada pela VILA KONCEITO do seu cartão de crédito será re-creditada em sua conta, fato que lhe será notificado por e-mail, no endereço fornecido por Você no momento da encomenda. O reembolso será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 07 (sete) dias úteis contados a partir da data de solicitação de cancelamento. Nestes casos, a VILA KONCEITO não será obrigada a oferecer qualquer compensação adicional a Você pela decepção ocasionada.

A VILA KONCEITO se reserva o direito de recusar um pedido de compra caso não obtenha autorização de pagamento ou caso haja restrições de entrega do produto, tanto por características do produto quanto por características da região de envio.

A VILA KONCEITO se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento em quantidade superior a 75% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 10 (dez) dias. Nesta hipótese, poderá a VILA KONCEITO, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, impedindo que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, deverá buscar a Central de Atendimento da VILA KONCEITO em horário comercial pelo telefone (65) 981145150.

Eventualmente alguns produtos comercializados pelo Site podem encontrar-se sinalizados como “Não disponível”, o que significa que a mercadoria está em falta junto ao fabricante ou que não há previsão para nova remessa. Para ser avisado assim que este item estiver disponível para compra, verifique na Página do Produto o serviço "Avise-me quando este produto estiver disponível" e deixe seu e-mail.

A VILA KONCEITO é uma empresa privada e sua operação destina-se exclusivamente a operação de venda varejo. Não vendemos no ATACADO e, portanto, pedidos com quantidades de peças superior a 12 (doze) unidades do mesmo produto poderão ser canceladas sem aviso prévio, exceto itens do departamento Casa e Decoração.

5. PEDIDOS

Todas as compras e pedidos de compra efetuados por intermédio da plataforma de vendas online da VILAKONCEITO estão sujeitos à validação/existência de estoque. Assim, a presença virtual da mercadoria no carrinho de compras do usuário não implica na efetivação do pedido, tão pouco na reserva de estoque do mesmo, ficando portanto, sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" também não é garantia de reserva de preços; Sempre prevalecerá o preço do produto vigente no ato da compra pelo consumidor.

A partir do momento em que a mercadoria for selecionada pelo usuário e os respectivos dados pessoais forem inseridos corretamente, incluindo o pertinente meio de pagamento, o pedido será registrado na plataforma de vendas online. Uma mensagem eletrônica será enviada ao usuário para confirmar o recebimento do pedido. Essa mensagem eletrônica não é a confirmação de compra, sendo apenas uma confirmação de recebimento do pedido. Há um prazo de até 48 horas úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a marca confirme o estoque. Neste momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

O meio de pagamento do usuário passará por uma análise antifraude. Sendo uma venda segura, a VILAKONCEITO enviará nova mensagem eletrônica ao usuário confirmando o pagamento da compra da mercadoria objeto do pedido.

Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato pelo telefone ou e-mail, e se for necessário, pediremos mais informações.

Caso a venda não seja autorizada na análise antifraude, o usuário comprador será notificado via mensagem eletrônica pela VILAKONCEITO indicando o cancelamento da venda, sendo sugerida a verificação pelo usuário do seu meio de pagamento.

A confirmação da compra pela VILAKONCEITO caracteriza automaticamente um contrato juridicamente vinculativo entre usuário e plataforma de vendas online, sob os Termos e Condições aqui descritos.

Após aprovação do pagamento e havendo confirmação do estoque físico, a mercadoria segue para demais etapas de separação e faturamento da Nota Fiscal para envio do produto ao consumidor.

Caso não se confirme a venda da mercadoria, por falta de estoque, o comprador será notificado por mensagem eletrônica pela VILAKONCEITO indicando que a venda foi completamente cancelada. Quando houver a possibilidade de atendimento parcial do pedido, o FALE CONSOCO entrará em contato com o cliente, informando as opções disponíveis: aceitar o andamento parcial da compra ou cancelar o pedido completo.

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço fornecido por você para recebimento. Para mais informações, por favor, acesse o tópico POLITICA DE ENTREGAS. Em caso de não recebimento do pedido, por favor entre em contato conosco em até 30 dias após a data de envio do seu pedido. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

Se sua encomenda contém produtos de mais de uma loja, você os receberá separadamente. Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. Caso queira mais informações poderá checar na seção 'MINHA CONTA' todos os estágios, como: Separação de Estoque/Faturamento/Enviado e Entregue.

Itens Customizáveis
1. Esperamos que você esteja empolgado em pedir seu item personalizado! Devido à natureza do pedido, o tempo de produção pode variar, já que ele será criado especialmente para você. Pedimos que consulte a página do produto para mais informações sobre os prazos de produção.
2. Leve em conta que embora os itens customizáveis tenham um tempo de espera maior, o pagamento será aprovado pouco depois da confirmação do pedido.

6. POLÍTICA DE PREÇOS

A VILAKONCEITO pratica na plataforma online o mesmo preço da loja física, incluso de carga tributária. O preço das mercadorias não contempla o valor do frete da respectiva entrega ao usuário comprador, o qual será cobrado à parte e indicado antes do fechamento da compra.

A VILAKONCEITO efetua atualizações de preços diariamente, incluindo o valor final dos produtos. Caso haja divergências no valor existente na página do produto e ao finalizar o pedido, o valor vigente que prevalecerá será sempre o do produto apresentado na sua sacola de compras.

Todo e qualquer preço, promoção ou oferta na plataforma de vendas online será válido em tempo real e estão sujeitos a validação de estoque, além de estarem sujeitas a alteração de tempos em tempos. Ofertas válidas enquanto durar o estoque. O preço praticado na venda será honrado a partir do momento em que o pedido for confirmado ao usuário comprador por meio de mensagem eletrônica da VILAKONCEITO.

7. ACEITAÇÃO DO PEDIDO DE COMPRA

A VILAKONCEITO se reserva o direito de não aceitar um pedido de compra caso não obtenha autorização de pagamento ou no evento de haver restrições de entrega do produto, tanto por características do produto quanto por características da região de envio.

8. POLÍTICA DE PAGAMENTO

A plataforma de vendas online da VILAKONCEITO aceita as principais bandeiras de Cartão e/ou boleto bancário. A cobrança do valor da compra será feita após a validação do meio de pagamento, por uma análise de risco. O usuário garante que o método de pagamento escolhido é de uso próprio ou autorizado por quem detém aquele meio de pagamento.
Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione seu tamanho e/ou quantidade, e então clique em 'ADICIONAR AO CARRINHO'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho, ou poderá proceder para 'FINALIZAR A COMPRA'.

O processo de finalização de pagamento é rápido e simples. Não importa quantos itens o seu carrinho possui, o checkout é único. Para finalizar sua compra, selecione o método de pagamento que preferir. Nós aceitamos os cartões de crédito Visa, MasterCard e Amex e você pode parcelar em até 6 X sem juros com parcela mínima de R$30,00. Para pagamento à vista, você pode escolher a opção de boleto bancário.

Assim que finalizar sua compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, mas isto não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 48 horas para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e a confirmação do estoque. Neste momento você receberá outro e-mail e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar.

Após a aprovação do pagamento do pedido de compra não é possível alterar o método de pagamento e o endereço de entrega, nem solicitar adiantamento, ou ainda prioridade na entrega. Lembrando que após a aprovação do pagamento, iremos validar o estoque para continuidade do processo de compra.

A VILAKONCEITO não dispõe de uma política de desconto exclusiva para cada cliente na compra de um produto específico. Oferecemos descontos promocionais aos clientes cadastrados que recebem nossas ofertas semanais via e-mail através de Cupom de Desconto*. As promoções são anunciadas, também, em nossa home page, por meio de banners e através das nossas Redes Sociais.

*Cupom de Desconto: é um código alfanumérico que deve ser utilizado no carrinho de compras, na página onde consta o produto específico da promoção. Após a validação do cupom, o valor do desconto será deduzido do valor total do pedido, ou apenas do valor do frete, ou apenas do valor dos produtos, conforme as regras. O Cupom de Desconto tem um prazo de validade, após o qual ele não poderá mais ser aproveitado.

Para pagamento feito à vista, mediante boleto bancário.

Escolhendo esta opção de pagamento, será gerado automaticamente um boleto com vencimento de 3 dias corridos a contar da data da compra e poderá ser pago via internet ou caixa eletrônico de sua preferência.

No caso de pagamento em agência, por favor, imprima o boleto, pois não o enviamos via correio.

Não existe possibilidade de parcelamento em pagamentos via boleto bancário.

Importante: Caso tenha problemas para visualizar o boleto, libere os pop-ups para nosso site.

Caso não consiga imprimir, anote o código localizado na parte superior esquerda do boleto, que é o mesmo que deve ser usado caso pague o boleto no “Home Banking” de seu banco. Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, Transferência ou Depósito para a conta indicada neste boleto.

Os pedidos efetuados através dessa modalidade de boleto somente serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento (em média de 2 a 4 dias úteis).

Por favor, efetue o pagamento desse pedido em até 3 (dois) dias corridos a partir da data de seu fechamento. O pedido e o boleto são cancelados após esses 3 dias; se após esses 3 dias quiser efetuar o pedido e não tiver feito o pagamento, uma nova compra deverá ser realizada novamente.

Para pagamentos à vista ou parcelados, mediante cartão de crédito.

A opção de pagamento por meio de cartão crédito, que a critério do usuário poderá ser feito de forma parcelada ou não. Nessa hipótese, serão aceitos os cartões Visa, Mastercard e American Express, Elo, Hipercard e Diners com o parcelamento padrão em até 6x sem juros, parcelas mínimas de R$ 30,00. Não aceitamos cartões emitidos fora do Brasil.

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito em conformidade as regras e promoções vigentes na data da compra, lembrando que o número de parcelas é exibido na finalização de seu pedido. Nossa equipe de atendimento está a sua inteira disposição com maiores informações.

Para sua comodidade, você pode optar por dividir o valor total de seu pedido em dois cartões de crédito, inclusive da mesma bandeira. Desta forma, você aproveita melhor as datas de vencimento e limites de crédito disponíveis em cada cartão.

O pagamento será intermediado pela empresa Wirecard.

Lembrete!
O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à VILA KONCEITO a responsabilidade pela não aprovação.

Os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. A VILA KONCEITO não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento.


Principais Dúvidas com relação a Política de Pagamento

É possível parcelar com boleto bancário?
Não é possível parcelamento através de boleto bancário. O parcelamento é válido somente para compras realizadas com cartão de crédito, em até 6x sem juros, parcelas mínimas de R$ 30,00.

Tenho quantos dias para pagar o boleto?
O boleto é emitido com vencimento para 3 dias corridos a contar da data da compra.
Importante: Caso o boleto tenha data de vencimento para sábado, domingo ou feriados o pagamento poderá ser efetuado no próximo dia útil.

É possível alterar a forma de pagamento?
Não. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.

Se o boleto vencer?
Após o vencimento do boleto o seu pedido será cancelado automaticamente. Nesse caso será necessário refazer seu pedido.

Cancelamentos

Mudou de ideia? Caso seu pagamento ainda não tenha sido aprovado, entre em contato com a nossa central de atendimento e solicite o cancelamento. Caso o pagamento já tenha sido efetuado faremos a solicitação de reembolso com a operadora do cartão ou transferência bancária para pedidos feitos por boleto.
Em caso de cartão de crédito a operadora pode demorar até 3 faturas para realizar o reembolso do valor.

*Não aceitamos o cancelamento de itens customizados.

Se o seu pedido já foi preparado, não podemos cancelá-lo, mas oferecemos um serviço de devoluções gratuitas. Você pode encontrar mais informações sobre cancelamento e devolução de pedidos em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Foram tomadas todas as medidas cabíveis para tornar a plataforma de vendas online da VILAKONCEITO segura, entretanto a VILAKONCEITO não pode assegurar que não venham a ocorrer fraudes. Todo processamento de Cartão de Crédito é feito usando um gateway de pagamento seguro que codifica os detalhes do cartão em um host seguro. Se o usuário estiver registrado na plataforma de vendas online, seus dados de pagamento serão codificados e guardados no sistema para pagamento de compras autorizadas pelo usuário.

Para assegurar que a experiência de compra do usuário seja segura, a plataforma usa tecnologia SSL (Secured Socket Layer). De qualquer forma, a VILAKONCEITO não se responsabiliza por qualquer pedido feito através do registro (login) do usuário por um terceiro não autorizado.

A VILAKONCEITO tem o compromisso de preservar a confidencialidade dos dados fornecidos pelos clientes na plataforma online da VILAKONCEITO

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Este site e todo o seu conteúdo (o “Site”) é de propriedade exclusiva da RAISA RODER E RICCI- ME, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o N 97 531 352/0001-05, Com sede na rua sírio libanesa. A presente Política de Privacidade tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção e direitos dos usuários do Site sem relação a seus dados pessoais (as “Informações Pessoais”).

A VILAKONCEITO tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade ou por força de lei. Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal, os dados de seu cartão de crédito, e as operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

A VILAKONCEITO utiliza cookies e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções pra você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível.

Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela VILAKONCEITO.COM de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros.

O ACESSO, CADASTRO E USO DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO NÃO HAJA CONCORDANCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE ESTE SITE.

DEVERES DO USUÁRIO:
Ao manifestar o interesse em algum produto, o usuário obriga-se a atender às condições de venda descritas nestes Termos de Uso e Condições e no correspondente anúncio, e declara, desde já, que se atentou a todas as especificações e descrições do item.
O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos na loja online VILAKONCEITO, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
O Usuário deverá indenizar a VILAKONCEITO por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.
A VILAKONCEITO não se responsabiliza pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos usuários
Estes Termos e Condições não geram nenhum contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre a VILAKONCEITO e o usuário.

COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Ao utilizar o Site, as seguintes Informações Pessoais poderão ser coletadas:
Informações fornecidas pelo usuário: O usuário pode dar informações sobre si mesmo ao cadastrar uma conta pessoal no nosso site, realizar uma compra, preencher formulários online (como cadastros, competições, pesquisas), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar de uma competição ou promoção, interagir com funções de mídias sociais do nosso site, ou entrar em contato conosco (por e-mail, telefone, chat, mídias sociais e outros). Entre estas informações podem constar seu nome, endereço ou região, número de telefone e e-mail, data de Nascimento, gênero, dados da compra, imagens e informações financeiras (inclusive detalhes de cartões de crédito e de débito), entre outras.
Informações de Cadastro: Para o uso do Site e dos serviços oferecidos através do Site, o usuário deverá preencher previamente um cadastro, fornecendo voluntariamente determinadas Informações Pessoais, incluindo: nome completo, RG, CPF, endereço e e-mail. É de inteira responsabilidade dos usuários o fornecimento de informações corretas e completas. Da sua conta, você também poderá convidar seus amigos para comprar conosco (por e-mail, Facebook ou Twitter). Em nossa comunicação com seus amigos lhes informaremos que recebemos os dados deles através de você, informe esses dados somente com a permissão dos donos dos mesmos e encaminhe nossos e-mails unicamente para conhecidos que gostariam de receber nossa comunicação
Informações de Acesso. O Site utiliza diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que coletam automaticamente informações sobre a navegação dos usuários no Site. Esses dados são coletados através de tecnologias conhecidas como cookies – pequenos arquivos de informação que são armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Essas tecnologias podem coletar informações como: dados sobre o dispositivo de acesso do usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser utilizados, tipo de hardware, endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP) e horário de acesso do usuário; localização do dispositivo do usuário no momento de acesso ao Site; e informações sobre as preferências e hábitos de utilização do Site.
Informações do Facebook. Em determinados pontos do Site, o usuário poderá conectar-se à sua conta no Facebook para, por exemplo, realizar um cadastro simplificado ou compartilhar determinada página do Site. Após a autorização de registro pelo usuário, algumas informações do Facebook poderão ser acessadas, armazenadas e utilizadas pela VILAKONCEITO, incluindo as informações públicas sobre seu perfil.
Informações sobre Meios de Pagamento. Para realizar a compra ou a contratação de determinado serviço oferecido através do Site, poderá ser necessário que o usuário forneça informações sobre os meios de pagamento que serão realizados na contratação da compra ou serviço, como, por exemplo, suas informações de cartão de crédito. Ressaltamos que todas essas informações são criptografadas e seguem rigorosos procedimentos de segurança para evitar acessos não-autorizados.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Para manter o nosso site em funcionamento, inclusive para que os usuários possam realizar pedidos e o receber os produtos, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência precisamos das informações coletadas para propósitos variados. Usamos essas informações principalmente para:
Efetivação de Compras: Para comprar produtos, você deve cadastrar uma conta no nosso site. As suas informações (nome, endereço, número de telefone, e-mail e informações financeiras – como cartões de crédito e débito) serão usadas para que você possa enviar o pedido e nós o processaremos e atenderemos. Poderemos usar suas informações para entrar em contato com você a respeito dos seus pedidos e conta e oferecer suporte quando necessário. Para isso, talvez precisemos fornecer suas informações a terceiros, como nossos parceiros logísticos, esclarecido com mais detalhes posteriormente;
Administrar, Manter e Otimizar nosso Site, nossos Serviços e a sua Experiência: Desejamos que você tenha a melhor experiência possível ao se relacionar conosco, usando o nosso site, produtos, serviços e visitando a loja física VILA KONCEITO. Para isso usamos as suas informações (dados de login, informação estatística e do dispositivo usado) para garantir que o site, suas configurações e qualquer rede Wi-Fi estejam funcionando corretamente, para adaptar e customizar o nosso site às suas preferências. Na loja física VILA KONCEITO, podemos analisar o Wi-Fi para quantificar o número de pessoas no ambiente e visitas para melhorar e aprimorar sua experiência. Por solicitação sua sujeita a disponibilidade, podemos criar imagens suas experimentando roupas/itens e posteriormente enviar-lhe as imagens para aprimorar sua experiência de compra;
Atendimento ao Cliente: Ao contatar o nosso time de atendimento ao cliente ou nos avaliar por qualquer razão, seja por e-mail e/ou telefone, usaremos as suas informações (nome, telefone, e-mail) para nos auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente ocorrido com o seu pedido e enviar-lhe comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do site. Também usamos o seu telefone e e-mail para informar o status da compra e qualquer problema que possa acontecer com o seu pedido;
Métricas de Acesso: A plataforma utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos usuários do site e da forma como o site vem sendo utilizado. tais dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização;
Realizar Estudos, Análises e Pesquisas sobre seu ponto de Vista e Uso do nosso Site: Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e telefone) para lhe enviar pesquisas e votações para saber suas opiniões sobre nossos serviços e site. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como você usa o nosso site para otimizar o site e a sua experiência. Podemos envolver terceiros nesses estudos, análises e pesquisas ou para oferecer incentivos pela participação na votação, como esclarecido posteriormente.
E-Mail Marketing: Caso seja expressamente autorizado pelo usuário, onde você nos informa de que gostaria de receber as nossas comunicações de marketing ou quando você compra no nosso site, usaremos as essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço) para enviar atualizações ocasionais, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia. Podemos usar essas informações para adaptar nossas mensagens às suas preferências;
Anunciar e Promover nossos produtos e marca: Com o seu consentimento, podemos usar suas imagens no nosso site, redes sociais (ex: Instagram) e na loja física VILA KONCEITO para promover nossos produtos e marca.
Personalização de Anúncios: As informações pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade eventualmente exibidos no ambiente do site, com o objetivo de oferecer serviços e produtos relevantes para o usuário.
Sua e Nossa segurança financeira: Para segurança de todas as partes envolvidas, precisamos garantir a autenticidade de nossos clientes. Para tanto poderemos usar suas informações pessoais (nome, endereço, informação financeira – cartões de crédito e débito) para confirmar sua identidade e verificações de crédito e antifraude. Podemos envolver terceiros nesse processo, agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito, como esclarecido em detalhes posteriormente, mas nenhuma verificação de crédito formal será realizada e seu crédito não será afetado. Considere que não venderemos suas informações sem o seu consentimento (sejam elas nome, endereço, e-mail, informação financeira ou quaisquer outras) a terceiros.

Confira abaixo, em detalhes, os propósitos para os quais coletamos suas informações, quais informações especificas coletamos e as bases legais para as quais propomos esses dados.
• Para registrar e gerenciar a sua conta em nosso site, coletamos seu nome, e-mail, senha e dados adicionais que poderá desejar adicionar a sua conta, como número de telefone, endereços e gênero. A base legal é a realização de nosso contrato com você.
• Para atender aos pedidos realizados no nosso site, coletamos o seu nome, endereços, número de telephone, dados do pedido (como produtos comprados, tamanhos, preços). A base legal é a realização de nosso contrato com você.
• Para coletar seus pagamentos coletamos suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito/débito, nome do titular e CVV, não os armazenamos sem o seu consentimento e somente os tranferimos para nossos fornecedores autorizados de meios de pagamentos. A base legal é a realização de nosso contrato com você.
• Para disponibilizar nosso atendimento ao cliente (inclusive ajudá-lo(a) a resolver qualquer alteração nos termos do serviço, ou contatando-o para compreender como foi sua experiencia conosco) coletamos seu nome, e-mail, senha e endereços e seu histórico de contato conosco (inclusive a gravação de nossas conversas). A base legal é a realização de nosso contrato com você e nosso interesse legítimo de mantê-lo(a) como cliente.
• Para monitorar a qualidade do nosso atendimento ao cliente, coletamos o seu nome, e-mail, senha e endereços e histórico de contato conosco. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do nosso negócio.
• Para administrar, manter e otimizar nossos site e serviços, coletamos as informações do seu aparelho (como o seu endereço de IP e tipo de aparelho), cookies de identificação e informações de navegação. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do nosso negócio.
• Para realizar verificações de crédito e anti-fraude e se podemos realizar negócios com você, coletamos seu nome, e-mail, endereços, dados de cartão de crédito/débito, histórico de navegação, histórico de compra, data de nascimento, gênero, informação do aparelho (como endereço de IP e tipo de aparelho) e identificações nacionais (licença de motorista ou documento de identidade) e qualquer informação pública disponível (como perfis em redes sociais e notícias). A base legal é o legítimo interesse de proteger a VILAKONCRITO.COM e seus clientes de atividades fraudulentas e cumprir com suas obrigações legais.
• Para enviar-lhe comunicações de marketing e ofertas personalizadas, coletamos o seu nome, e-mail, número de telefone, endereços, data de nascimento, histórico de compra, histórico de navegação e comportamento, informações do aparelho, preferências de compra, identificadores de cookie, identificadores internos, país. A base legal é o interesse legítimo de marketing eletrônico direto de produtos similares e serviços que você adquire ao usar nosso site ou, quando não aplicado, aceita.
• Para gerenciar nosso programa de fidelidade, coletamos o seu nome, número de telefone, endereços, data de Nascimento, histórico de compra, histórico de navegação e comportamento, informações do aparelho, preferências de compra, sobrenome, identificadores de cookie, identificadores internos, país, categoria de gastos e renda. A base legal é nosso interesse legítimo de manutenção do negócio e melhoria da experiência de compra.
• Análise do seu comportamento e compras no nosso site, coletamos seu nome, e-mail, número de telefone, endereços, data de nascimento, histórico de compra, histórico de navegação e comportamento, informações do aparelho, preferências de compra, node de usuário, identificadores de cookie, identificadores internos, país, gasto na categoria e renda. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do negócio e melhoria do site e da sua experiência.
• Realizar estudos, análises e pesquisas sobre o seu uso do site, coletamos seu nome, endereços, e-mail, informações do aparelho, informação demográfica (inclusive gênero, renda) e o conteúdo das respostas às perguntas. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do negócio e melhoria do site e da sua experiência.
• Publicidade e anúncios de retargeting, coletamos seu e-mail, identificadores de cookie e informações do aparelho. A base legal é nosso interesse legítimo de manutenção do negócio.

COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
Para oferecer nossos serviços e site e a execução das finalidades previstas acima, trabalhamos com parceiros terceirizados selecionados cuidadosamente. Para isso é imprescindível que certas Informações Pessoais sejam processadas através de ferramentas de tecnologia de titularidade de empresas terceiras. Essas ferramentas e empresas terceiras podem incluir:
Prestadores de serviços terceirizados atendendo os propósitos do negócio: Para o devido funcionamento dos nossos serviços, nós nos apoiamos em prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos fornecem seus serviços e produtos. Entre eles estão, empresas logísticas para realização das entregas, agências de antifraude e verificação de crédito para nossa segurança, consultorias para aprimorar o nosso marketing, empresas de pesquisa para realizar nossas pesquisas e estudos, fornecedores de tecnologia, inteligência e suporte para manter nossa infraestrutura de TI e outros. Permitimos que essas empresas utilizem suas informações pessoais unicamente e necessariamente para nos dar suporte e nos fornecer seus serviços e produtos. Não permitimos a essas prestadoras de serviços terceirizadas a divulgação ou o uso das suas informações para quaisquer outros propósitos. Somos criteriosos e exigentes no manuseio das suas informações por terceiros, assim como é exigido de nós, nós exigimos deles;
Fisco: Para a emissão de Notas Fiscais referentes às compras realizadas
Serviço de Hospedagem. O Site encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa KingHost. Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site kinghost.com.br.
Empresas de Processamento de Meios de Pagamento. Todos os pagamentos realizados através do Site são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros, como WireCard e bandeiras de cartão de crédito.
Empresas de Entrega e Logística. As informações relativas ao endereço do usuário poderão ser compartilhadas com diversas empresas de logística, que são responsáveis pela entrega dos produtos e serviços contratados através do Site. Além do endereço e dados para contato, nenhuma outra Informação Pessoal é compartilhada com essas empresas.
Ferramentas de Analytics. O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras.
Ferramentas de Marketing Direcionado. O Site pode armazenar suas preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que podem ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pela VILAKONCEITO.COM, e que não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Informações Pessoais fornecidas.
E-mail Marketing. As comunicações de e-mail e e-mail marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails.
Anunciantes atendendo os nossos propósitos de marketing: Podemos fornecer suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais (como Facebook e Instagram quando disponível) quando eles solicitam informações para selecionar e oferecer anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços para você e outros;
Cumprir pedidos legais: As Informações Pessoais podem, ainda, ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público do Brasil, em caso de ordem judicial que obrigue a VILAKONCEITO.COM a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades.
Informações agregadas com terceiros: Podemos agregar suas informações com as de outros clientes criando uma base de dados sobre o uso do nosso site incluindo compras de produtos e outras informações gerais agrupadas com informações de clientes. Embora esta base de dados seja agregada e anônima, ou seja, não pode lhe identificar como indivíduo, ela fornece aprendizados valiosos sobre o uso do nosso site e podemos, portanto, compartilhá-la com terceiros. Por terceiros, aqui, nos referimos a nossos fornecedores de plug-ins e tecnologias similares que nos permitem medir tráfego, e outros fornecedores e prestadores a melhorar nosso estoque de produtos. Considere que não compartilhamos suas informações com anunciantes e redes terceirizadas para que anunciem em nosso site.

CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais desejam voluntariamente compartilhar com o Site. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o usuário utilize determinada funcionalidade ou serviço oferecido através do Site (por exemplo, é imprescindível que o usuário forneça suas informações sobre meios de pagamento para efetuar uma compra). As seguintes ferramentas estão disponíveis para que os usuários controlem a coleta e armazenamento automático de suas Informações Pessoais:
Ferramentas do Browser: Os principais browsers utilizados para acesso a web possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
Cookies: Usamos tecnologias como os "cookies" para coletar informações e guardar suas preferências online. Os cookies são pequenos pedaços de informação enviados de um servidor web para um navegador web que permitem o servidor identificar o navegador como único em cada página. Usamos as seguintes categorias de cookies no nosso site
Categoria 1: Cookies Estritamente Necessários: Esses cookies são essenciais para possibilitar a sua navegação no site e usar suas configurações. Se messes cookies os serviços solicitados, como salvar as informações de login e visualizar itens da sacola, não podem ser realizados.
Categoria 2: Cookies Analíticos Esses cookies coletam informações anônimas de como você usa o nosso site. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics que nos ajudam a entender como os clientes chegam, navegam ou usam o nosso site e destacam pontos onde podemos melhorar como navegação, experiência de compra e campanhas de marketing. Os dados guardados por esses cookies não mostram detalhes pessoais que possibilitem a sua identificação como indivíduo. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso site.
Categoria 3: Cookies de Funcionalidade Esses cookies recordam as suas preferências como o país de onde se acessa o nosso site, idioma e parâmetros de busca como tamanho, cor e linha de produtos. Eles podem ser usados para lhe fornecer uma experiência mais apropriada às suas seleções e tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis. As informações que esses cookies coletam podem ser anônimas e não podem seguir a sua atividade de navegação em outros sites. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso site.
Categoria 4: Cookies de Publicidade Esses cookies coletam informações sobre seus hábitos de navegação para tornar nosssos anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, assim como medir a efetividade de uma campanha publicitária. Os cookies geralmente são colocados em redes de publicidade terceirizados. Eles recordam os sites visitados e a informação é compartilhada com outras partes como anunciantes. Por exemplo, contratamos empresas terceirizadas para lhe fornecer anúncios personalizados quando visita outros sites.
Categoria 5: Cookies de Redes Sociais Esses cookies permitem compartilhar sua atividade recente no site nas redes sociais como Facebook e Twitter. Esses cookies não estão sob nossa responsabilidade. Confira como funciona a política de privacidade das suas redes sociais pessoais.
• Caso queira apagar os cookies já instalados no seu computador, peça ajuda e suporte ao seu navegador de internet para instruções de como localizar o arquivo e diretório de arquivamento de cookies. Informações sobre como apagar e gerenciar cookies está disponível em www.AboutCookies.org. Considere que ao apagar nossos cookies ou desabilitando-os no futuro talvez não seja possível acessar algumas áreas e configurações do nosso site.
• Para optar pelo não uso de:Cookies de análise do Google Analytics em todos os sites, visite Google Analytics Opt-out Browser Add-on;
• Cookies de terceiros relacionados a anúncios de comportamento, visite www.youronlinechoices.eu.
• Considere que a opção pelo não uso não significa não ver mais anúncios online. Isso significa que a empresa ou empresas que selecione para não ver mais seus anúncios, não irão mais oferecer anúncios personalizados de acordo com suas preferências online e padrões de navegação e você poderá visualizar um número maior de anúncios que são irrelevantes para você e suas preferências.
Software para Controle de Cookies de Terceiros: Diversas ferramentas e extensões de browser gratuitas, como o Ghostery (https://www.ghostery.com), permitem que o usuário veja quais cookies estão sendo utilizados pela VILAKONCEITO.COM para coleta de Informações Pessoais, informando o usuário sobre quais dados aqueles cookies estão coletando, quais as empresas responsáveis pela coleta e processamento das Informações Pessoais e para que fins estão sendo utilizadas as Informações Pessoais. Essas ferramentas permitem, também, que os usuários bloqueiem determinado cookie, caso não deseje enviar suas Informações Pessoais. A VILAKONCEITO.COM não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário.
Software para Bloqueio de Anúncios: Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A VILAKONCEITO.COM não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário.
Dados do Facebook: O usuário poderá, através de sua conta no Facebook, alterar a qualquer momento os dados do Facebook que são compartilhados com o Site.
E-mail marketing: Todos os e-mails marketing enviados pela VILAKONCEITO.COM possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
Exclusão Definitiva: O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar a VILAKONCEITO.COM a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, a VILAKONCEITO.COM poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.

ARMAZENAMENTO DE DADOS E SEGURANÇA
As Informações Pessoais coletadas através do Site são armazenadas pelo período de 6 (seis) meses contados da data de sua coleta. Após esse prazo, a VILAKONCEITO.COM poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEU DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGUROS, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AO SITE. EM NENHUMA HIPÓTESE A VILAKONCEITO.COM SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A VILAKONCEITO.COM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
Manter a sua segurança e de suas informações pessoais é muito importante para nós. Tomamos medidas de segurança para manter a confidencialidade de informações pessoais, entre elas:
Usamos o protocolo Secure Socket Layer (“SSL”) para encriptar os dados pessoais que você nos envia durante o processo de compra (inclusive qualquer informação financeira como detalhes de cartão de crédito e débito);
Solicitamos uma senha pessoal para acessar sua conta em nosso site;
Não salvamos detalhes dos seus cartões de crédito ou débito que possibilitariam a realização de transações por terceiros usando seus dados de cartão de débito ou crédito (como o número CVV); e
Monitoramento regular dos nossos servidores e sistemas de TI para evitar possíveis vulnerabilidades e ataques. Infelizmente, apesar dessas medidas, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais enviadas para ou através nosso site, e o risco da transmissão desses dados é do usuário. Particularmente, tenha em mente informações pessoais voluntariamente divulgadas em ambientes não protegidos (como fóruns online, lista de compras, ou ambientes de chat) podem ser coletadas e usadas por outros fora do seu controle.
Manter você e suas informações pessoais a salvo é muito importante para nós. Tomamos algumas medidas razoáveis para tentar proteger as informações pessoais que você fornece, como:
• usar uma Transport Layer Secure (TLS) para encriptar os dados pessoais que você nos envia durante o processo de compra (inclusive qualquer informação financeira como dados de cartões de crédito e débito);
• pedir-lhe um nome de usuário único e senha de acesso para a sua conta no nosso site;
• não mantemos dados do seu cartão de crédito ou débito, sem a sua permissão, que possam ser usados por terceiros (como o número CVV); e
• monitoramos regularmente nossos servidores e sistemas de TI atrás de vulnerabilidades e ataques. Infelizmente, apesar disso, a transmissão de informação pela Internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança de seus dados pessoais transmitidos para ou através do nosso site, e tal transmissão é um risco. Principalmente, considere caso a divulgação de informações pessoais for voluntária da sua parte caso realizada por outros meios de comunicação fora do nosso site em um ambiente não protegido (como por e-mail, sms, mensagens online), assim, essas informações podem ser coletadas e usadas por outros fora do nosso ou do seu controle.

POR QUANTO TEMPO SUAS INFORMAÇÕES SERÃO USADAS
Retemos os dados que você nos fornece enquanto sua conta conosco estiver ativa e após isso durante o período em que você ainda possa ter dúvidas ou um direito em relação aos nossos serviços, não se estendendo a qualquer periodo de retenção ao qual estamos sujeitos por requisições legais que nos são aplicadas. Em algumas circunstâncias você pode nos pedir para apagar seus dados como esclarecido abaixo (DIREITOS DE PRIVACIDADE). Após terminado o seu uso de nossos serviços, poderemos guardar suas informações de forma agregada e anônima.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Você tem direitos sobre seus dados pessoais que guardamos, que detalhamos abaixo. Alguns deles somente se aplicam em algumas circunstâncias como detalhado abaixo. Também esclarecemos exercitar esses direitos. Por favor, considere que lhe pediremos que verifique sua identidade antes de responder qualquer solicitação para exercer seus direitos e que podem incluir uma série de perguntas para garantir sua identificação. Quando indicar alguém para fazer solicitações em seu nome, a pessoa/ou organização precisará apresentar uma procuração emitida por você. Devemos atender um pedido seu de exercer esses direitos sem atrasos e no prazo máximo de um mês (embora isso possa ser estendido para dois meses em certas circunstâncias). Para exercer qualquer um dos seus direitos, nos contate pelo email [email protected]
• Acesso: Você tem o direito de saber se processamos seus dados pessoais, e se o fazemos, de acessar os dados que temos sobre você e certas informações sobre como os usamos e com quem os compartilhamos (inclusive categorias de dados pessoais que compartilhamos com negócios para uso direto de marketing e os nomes e endereços desses negócios). Por favor, considere que na área ‘Minha conta’, você pode ver suas informações, especialmente dados da sua conta (como nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento), os endereços de cobrança e envio, seu histórico de compras e preferências de compra. Você também pode solicitar uma cópia das suas informações. Caso solicite mais de uma cópia dos dados que possuímos sobre você, poderemos cobrar uma taxa administrativa. Poderemos não fornecer alguns dados pessoais caso a divulgação deles interfira com o direito de outros (ex. quando ao fornecer dados pessoais sobre você revelem informações sobre outra pessoa) ou onde outra exceção se aplique.
• Portabilidade: Você tem o direito de receber um compilado de dados pessoais que coletamos sobre você em um formato estruturado, comumente usado e legível, podendo solicitar a transferência desses dados pessoais para terceiros. O conjunto de dados pessoais são dados que você nos fornece com seu consentimento ou para a finalidade de realização do contrato com você. Se deseja que transfiramos os dados pessoais para terceiros, por favor garanta o detalhamento da parte Terceira e note que somente podemos fazê-lo onde for tecnicamente viável. Não somos responsáveis pela segurança dos dados pessoais ou o seu processamento uma vez recebidos pela terceira parte. Poderemos não fornecer alguns dados pessoais caso a divulgação deles interfira com o direito de outros (ex. quando a divulgação de dados pessoais sob nossa custódia possa revelar outra pessoa ou nossos segredos de venda ou propriedade intelectual).
• Correção: Você tem o direito de corrigir qualquer dado pessoal sobre você que seja impreciso. Você pode editar suas informações pessoais nas configurações em ‘Minha Conta’. Também pode solicitar a correção nos enviando um e-mail. Por favor, considere que em alguns casos podemos pedir-lhe esclarecimentos sobre os dados considerados imprecisos e incompletos para assim procedermos com a correção. Por favor, considere que enquanto averiguamos se os dados pessoais que armazenamos são imprecisos ou incompletos, você pode exercer seu direito de restringir o processamento dos dados aplicáveis como descrito abaixo.
• Apagar: Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais que armazenamos sobre você em algumas situações. Confira abaixo quais são elas:
 você acredita que não é mais necessário que guardemos os dados pessoais que temos sobre você;
 estamos processando dados pessoais que guardamos sobre você com base no seu consentimento, e se você desejar cancelar sua autorização, não há mais razões pelas quais podemos utilizar seus dados pessoais;
 processamos dados pessoais que guardamos sobre você com base no nosso interesse legítimo e caso você se oponha a tal processamento;
 você não deseja que usemos mais seus dados pessoais para enviar-lhe promoções e ofertas especiais;
 você acredita que estamos processando seus dados pessoais de forma indevida. Considere que você pode exercer seu direito de restringir nosso processamento de dados enquanto considerarmos sua solicitação como descrita abaixo. Considere, no entanto, que podemos reter dados pessoais se houverem motivos válidos conforme a lei para o fazermos (ex. defesa de requisições legais ou liberdade de expressão), nós informaremos estes casos. Quando você solicita que apaguemos dados que publicamos e há motivos para apagá-los, usaremos métodos possíveis para persuadir terceiros que também disponibilizem esses dados a apagá-los, assim como os links para esses dados.
• Restrição de processamento somente para armazenamento: Você tem o direito de solicitar que paremos de processar os dados pessoais que guardamos sobre você sob certas circunstâncias. Considere, no entanto, que se pararmos de processar os dados pessoais, poderemos usá-lo novamente se houverem razões válidas sob a lei de proteção de dados para o fazermos (ex. para a defesa de processos legais ou para a proteção de terceiros). Confira abaixo os casos nos quais pode solicitar que paremos de processar e somente armazenemos os dados pessoais que possuímos sobre você.
 você acredita que os dados pessoais não são precisos no período para o qual verificamos sua solicitação;
 desejamos apagar os dados pessoais uma vez que nosso processamento é indevido, mas você deseja que mantenhamos seus dados pessoais sejam armazenados sem que sejam usados;
 você deseja apagar os dados pessoais uma vez que não é mais necessário para seus objetivos, mas deseja que sejam armazenados para estabelecimento, exercício ou defesa de pedidos legais;
 você se opôs ao nosso processamento de seus dados pessoais que usamos com base em nossos interesses legítimos e deseja que paremos de processá-los enquanto é determinado se há uma sobreposição de interesses em mantermos tais dados pessoais.
• Objeção. A qualquer momento você tem o direito de objetar ao nosso processamento de dados sobre você com a finalidade de enviar-lhe promoções e ofertas especiais, inclusive quando construímos perfis para tais propósitos e pararemos de processar dados para os mesmos. Você pode fazer isso alterando suas preferências de marketing em ‘Minha Conta’ ou clicando na opção de descadastro disponível no final dos e-mails que enviamos para você. Considere que você ainda receberá e-mails sobre pedidos realizados no nosso site ou atualizações sobre nossos Termos e Condições e Políticas de Privacidade.
Nos informe sobre sua oposição para que possamos analisar se existe sobreposição de interesses ou se precisamos processar isso em relação a uma reinvindicação judicial.

EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS PELA PLATAFORMA
A VILAKONCEITO.COM excluirá as informações coletadas quando:
• a finalidade para a qual a informação foi coletada seja alcançada ou quando os dados deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance desta finalidade, conforme finalidades descritas nos presentes Termos;
• quando da revogação de seu consentimento, quando este se fizer necessário; ou
• mediante determinação de autoridade competente para tanto.

Você também poderá requerer a exclusão dos seus dados coletados entrando em contato com a VILAKONCEITO.COM pelo e-mail: [email protected] informando seu pedido. A VILAKONCEITO.COM empreenderá todos os esforços para atender os pedidos, no menor intervalo de tempo possível.
Nesse sentido, Você compreende que a exclusão dos dados acarretará no encerramento de sua conta, sem que qualquer indenização lhe seja devida pela VILAKONCEITO.COM , em razão de tal exclusão.

VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU DA BASE DE DADOS
Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da plataforma de vendas online da VILAKONCEITO.COM, bem como nos anúncios, descrições, contas ou em seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa ou atividade que viole ou contrarie as leis relacionadas ao assunto, assim como qualquer violação aos direitos de propriedade intelectual e/ou às proibições estipuladas nestes Termos e Condições tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

NAVEGAÇÃO
As comunicações via internet são protegidas pelo sigilo comercial e privacidade nas informações, no entanto, é de aceitação universal que, todo e qualquer prejuízo causado ao consumidor final por conta de violação de privacidade nas informações ocorridas por ações de terceiros não identificados, não são de responsabilidade da VILA KONCEITO, que usa das boas práticas de mercado e disponibiliza tecnologia suficiente para preservar a segurança na troca das informações, mas não pode se responsabilizar pelas exceções, uma vez que o ambiente virtual é aberto a todos e portanto suscetível de corrupção de dados.
As informações contidas neste site podem conter erros tipográficos e imprecisões técnicas. A VILA KONCEITO é responsável pelo zelo das informações publicadas, porém não se responsabiliza por prejuízos causados a terceiros por conta de erros ou imprecisões, limitando-se tão somente a ressarcir 100% (cem por cento) do valor desembolsado pelo cliente nas hipóteses previstas neste regulamento quando a imprecisão afetar diretamente a qualidade e o bom uso do produto adquirido.
A VILA KONCEITO, seus diretores e toda a equipe não respondem pessoalmente por danos decorrentes da utilização deste site, seja em corrupção de dados, violação de dados financeiros. Esta ausência de responsabilidade se aplica em todo e qualquer tipo de dano que o usuário do site possa experimentar, danos materiais, danos morais, prejuízos financeiros e todo e qualquer ônus que se origine pelo simples acesso ao site.

HYPERLINKS
Nosso site pode conter hyperlinks. Esses hyperlinks conectam você a sites de outras organizações que não são de nossa responsabilidade. Nós usamos todos os nossos esforços na preparação de nosso próprio site e as informações incluídas em que é feito de boa fé. No entanto, não temos qualquer controle sobre as informações que você pode acessar através de outros sites. Portanto, nenhuma menção de qualquer organização, empresa ou indivíduo ao qual nosso site esteja conectado implica qualquer aprovação ou garantia a respeito da idoneidade e capacidade de qualquer dessas organizações, empresa ou pessoa física por parte da VILA KONCEITO.

COPYRIGHT
Todo design, texto, gráficos e seleção ou disposição do conteúdo desse são direitos de autor da VILA KONCEITO, ou de outros proprietários de direitos autorais. É dada permissão para copiar eletronicamente e imprimir em porções cópia deste site para a única finalidade de colocar uma ordem na VILA KONCEITO, ou usar este site como um recurso de compras. Qualquer outro uso das matérias neste site (incluindo a reprodução para fins diferentes dos acima referido e modificação, distribuição ou republicação), sem a prévia autorização escrita pela VILA KONCEITO é estritamente proibida

PROPRIEDADE INTELECTUAL
O conteúdo da loja online VILAKONCEITO, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso comercial da expressão VILAKONCEITO, como marca, nome empresarial ou nome de domínio, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade do VILAKONCEITO, e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.
O simples acesso à loja online VILAKONCEITO não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.
Portanto, os conteúdos exibidos na loja online VILAKONCEITO não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal, incluindo qualquer linguagem HTML e outros códigos da plataforma.
Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis na loja online VILAKONCEITO poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.
Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário na loja online VILAKONCEITO serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da VILAKONCEITO.
A VILAKONCEITO, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.
A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela VILAKONCEITO a direito de terceiros.
As imagens utilizadas na loja online VILAKONCEITO podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
Cada um dos textos, imagens, fotografias, projetos, dados, imagens, ilustrações, ícones, tecnologias, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, incluindo desenhos gráficos e códigos-fonte da Plataforma são de propriedade exclusiva da VILAKONCEITO ou de terceiros que tenham cedido ou licenciado seus respectivos materiais a VILAKONCEITO, estando protegidos pelas Leis e Tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis nº 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98.
Você compreende que as marcas, os nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie apresentados por meio da Plataforma são de propriedade da VILAKONCEITO ou do terceiro que permitiu o seu uso, de modo que o mero login na Plataforma não importa em autorização para que Você possa citar tais marcas, nomes comerciais e logotipos.
Caso Você identifique a violação de direitos relativos à propriedade intelectual e/ou industrial, poderá fazer uma denúncia por meio da Plataforma, na Central de Atendimento, pelo que a VILAKONCEITO se compromete a adotar as medidas necessárias para a apuração e resolução desta situação.
Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Sem prejuízo das demais isenções de responsabilidade indicadas nos presentes Termos, Você se declara ciente de que a VILAKONCEITO não será responsável por:
Em decorrência de questões operacionais, a loja online VILAKONCEITO apresentar eventualmente problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.
Eventuais erros e/ou inconsistência na transmissão de dados, bem como relacionados à qualidade ou disponibilidade de conexão de Internet, capazes de obstar o adequado recebimento de informações pela VILAKONCEITO ou por Você;

A VILAKONCEITO envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade da loja online VILAKONCEITO e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas. Portanto, a VILAKONCEITO não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.
A VILAKONCEITO não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online VILAKONCEITO, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Condições e Política de Privacidade do web site acessado.
A VILAKONCEITO não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.
Presença de vírus ou demais elementos nocivos na Plataforma, capazes de causar alterações em seus sistemas informáticos (software e hardware), eximindo-se a VILAKONCEITO. de qualquer responsabilidade por eventuais danos e prejuízos decorrentes de quaisquer elementos nocivos inseridos por terceiros;
Danos e prejuízos de toda natureza gerados a terceiros em decorrência de conduta imprópria, ofensiva ou, de qualquer forma, contrária à legislação vigente atribuível exclusivamente ao Usuário;
Perdas e danos causados pela utilização irregular da Plataforma, inclusive os decorrentes de caso fortuito e de força maior;
Indisponibilidade de estoque que culminou na eventual exclusão de anúncio de produto na Plataforma;
Conteúdo publicado por Usuário ou por terceiros na Plataforma, inclusive opiniões, avaliações e links, sendo deste a responsabilidade sobre tal e sendo totalmente descabida eventual responsabilidade solidária ou subsidiária da VILAKONCEITO a qualquer título, em razão de sua natureza;

É de responsabilidade do usuário:
• manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso ao Site seguros, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;
• utilizar sistemas operacionais e navegadores atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; e
• equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à Internet; e
• o uso, a guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras no Site.


SITE SEGURO
Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados do fechamento de uma compra é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura
As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela ao finalizar sua compra, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a A VILAKONCEITO entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

DISPOSIÇÕES GERAIS
Os conteúdos constantes na loja online VILAKONCEITO, inclusive estes Termos de Uso e Condições, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.
A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.
Em caso de dúvidas relativas à loja online VILAKONCEITO, seus conteúdos e estes Termos de Uso e Condições, o Usuário deverá entrar em contato com [email protected]
O presente Termos de Uso e Condições serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Cuiabá, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.

MUDANÇAS NESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, à critério da VILAKONCEITO, sempre informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site. Em caso de alterações significativas ou que reduzam direitos dos usuários, a VILAKONCEITO enviará previamente um e-mail a todos os seus usuários cadastrados, indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente. O usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no Site caso não concorde com as alterações previstas.
Essa política de privacidade é regida pelas leis do Brasil. Qualquer dúvida ou solicitação acerca desta Política de Privacidade ou ainda, qualquer solicitação que o usuário deseje fazer com relação a informações pessoais ou preferências armazenadas pelo Site deverão ser enviadas a VILAKONCEITO através de e-mail [email protected] ou telefone (65) 98114-5150

A última alteração nessa Política de Privacidade foi publicada no dia 17 de agosto de 2020.

RECLAMAÇÕES
Caso tenha dúvidas ou solicitações a respeito dessa Política de Privacidade, nos contate pelo e-mail [email protected]

11. POLITICA DE SEGURANÇA
A VILAKONCEITO utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos clientes são guardadas em um banco de dados com sistema de segurança adequado. A VILAKONCEITO realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a VILAKONCEITO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

Compras com cartões de crédito:
A VILAKONCEITO segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será feita em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido pela companhia Warecard.
Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

12. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
A VILA KONCEITO coloca à sua disposição Canal de Atendimento para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado na Plataforma.

O Canal de Atendimento poderá ser acionado por meio do telefone: (65) 98114 5150 e/ou por meio do envio de e-mail: [email protected], todos estes disponíveis também na Central de Atendimento da Plataforma, para atender suas críticas, sugestões, elogios, informações e reclamações.

O Canal de Atendimento disponibilizado por meio telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados, das 10 às 17 horas e aos sábados das 10 às 12 horas.

O Canal de Atendimento disponibilizado por meio de e-mail, estará disponível 24 horas por dia, durante todos os dias da semana. Independentemente do funcionamento ininterrupto do canal, as respostas serão encaminhadas exclusivamente de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados, das 10 às 17 horas e aos sábados das 10 às 12 horas.

Atendimento E-mail: [email protected]
Segunda a sexta das 10h às 17h
Sábados das 10h às 12h
Atendimento Telefone: 65 98114 5150
Segunda a sexta das 10h às 17h
Sábados das 10h às 12h

O prazo máximo estimado para a devolutiva do contato com as opções para resolução do problema é de até 02 (dois) dias úteis, a contar de sua notificação.

Para registrar uma reclamação sobre produto, Você deverá informar a respectiva data de aquisição, número do pedido, dados da nota fiscal, bem como demais informações que venham a ser requeridas pelo Canal de Atendimento.

Qualquer dúvida, solicitação ou denúncia relacionada a estes Termos de Uso e Condições, deverá ser enviada VILAKONCEITO através dos canais citados acima.

13. COMO NAVEGAR
Home Page
Em nossa home page, você encontra sugestões de produtos com preços e condições especiais alinhados o mundo da moda, cama e banho, casa e decoração. Você poderá encontrar as melhores ofertas atualizadas todos os dias, além dos produtos em destaque. Você também pode acessar os banners que possibilitam o acesso a promoções exclusivas.
Busca
Caso você queria procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo e no rodapé do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.
Busca/ Refino de Busca
Ao efetuar a busca com alguma palavra-chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa sobre o resultado de busca. Com essa ajuda poderá chegar mais rápido ao produto desejado.
Categorias
Em cada categoria de produtos, você irá encontrar os principais produtos. Você pode navegar diretamente pelas CATEGORIAS DE PRODUTOS localizadas na barra de navegação, no topo da página, ou caso prefira pode ir diretamente a uma subcategoria desejada, pelo menu de navegação esquerdo. Ao acessar uma categoria, o menu pode ser mais detalhado, pela marca, tipo de produto, entre outros filtros.
Atalhos
No alto da página e no rodapé, você encontra links que permitam facilitar suas compras, acompanhar seus pedidos e tornar mais rápida sua navegação pela loja, veja alguns exemplos:
MEU CADASTRO – Preencha seus dados ou atualize, inclusive e-mail e endereço de entrega.
MEUS PEDIDOS – Consulte seus pedidos e histórico, verifique o andamento de um pedido ou reimprima seu boleto, entre outros serviços.
CENTRAL DE ATENDIMENTO – Poderá nos conhecer melhor, tirar suas dúvidas, obter informações sobre o seu pedido e quaisquer outros assuntos relacionados ao site.
MINHA SACOLA – Poderá visualizar os produtos escolhidos e o valor total e concluir sua compra.

14. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Ao navegar pela VILAKONCEITO.COM online, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do VILAKONCEITO.COM que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar a VILAKONCEITO.COM.
Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverão entrar em contato com o FALE CONOSCO, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a VILAKONCEITO.COM., devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.
A VILAKONCEITO.COM se reserva o direito de alterar as condições destes Termos de Uso e Condições a qualquer momento, informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site, indicando as alterações significativas e a data da respetiva alteração.
A VILAKONCEITO.COM recomenda que estes Termos de Uso e Condições sejam revisados periodicamente pelo usuário.
Na hipótese de qualquer disposição destes Termos de Uso e Condições vir a ser declarada nula por qualquer motivo, tal disposição não afetará as demais disposições, as quais continuarão em vigor produzindo seus efeitos.
A omissão ou tolerância da VILAKONCEITO.COM em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos de Uso e Condições não constitui, em nenhuma hipótese, novação ou renúncia, nem impede que a VILAKONCEITO.COM exerça esses direitos a qualquer tempo.
Em caso de suspensão do Site por problemas de acesso à Internet, intervenção de hackers, vírus e outros softwares maliciosos, falha de software e hardware, queda de energia ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual a VILAKONCEITO.COM não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que, tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento.
As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela VILAKONCEITO.COM e, caso persistam, deverão ser submetidas aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
Dúvidas relativas ao site VILA KONCEITO, seus conteúdos e estes Termos de Uso e Condições, o Usuário deverá entrar em contato pelo [email protected] ou Whatsapp.
Os presentes Termos de Uso e Condições serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Cuiabá , Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.

15. MARCAS
A palavra composta pelos caracteres "VILA KONCEITO", e seu logotipo são marcas registradas pertencentes a VILA KONCEITO. Todas as outras marcas, nomes de produtos e nomes de empresas ou logotipos utilizados neste site são propriedade dos seus respectivos proprietários. Nenhuma permissão é dada por VILA KONCEITO em relação ao uso dos seus ou qualquer outro, como de outras marcas, nomes de produtos, títulos ou logotipos e tal uso pode constituir uma violação dos direitos do titular.

16. POLÍTICA DE ORIGEM ÉTICA
Como um negócio confiável e renomado comprometido em oferecer produtos de alta qualidade, reconhecemos nossa obrigação de assegurar que todos os nossos parceiros e outros fornecedores operam de forma ética. Esperamos que todos os nossos parceiros e fornecedores consistentemente ofereçam um ambiente que proteja a saúde e segurança e direitos humanos básicos a seus funcionários. Todos os parceiros e fornecedores devem cumprir com as leis e regulamentações trabalhistas locais, especialmente em respeito à: idade mínima do trabalhador, liberdade de escolha do trabalho, saúde e segurança, liberdade de associação e direito a negociação coletiva, não discriminação, nenhum tratamento extremista ou desumano, horas trabalhadas, média salarial e termos de empregabilidade. Nunca permitiremos, conscientemente, que um parceiro ofereça seus produtos no site se os mesmos forem originários de países que desrespeitam esses princípios. Também esperamos que parceiros e fornecedores incentivem esses princípios na tratativa com sua base de fornecedores.

17. ACORDO INTEGRAL
Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do site VILA KONCEITO, detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você por VILAKONCEITO.COM. Estes termos e condições não podem ser alterados, exceto por escrito e assinado por um diretor da VILA KONCEITO. Em particular, nada dito por qualquer pessoa de vendas em nome da VILA KONCEITO deve ser entendido como uma variação desses termos e condições, ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou a qualidade de produtos colocados à venda por VILA KONCEITO. VILA KONCEITO não terá nenhuma responsabilidade por qualquer representação como sendo falsa ou enganosa.

18. SANÇÕES
Sem prejuízo de outras medidas cabíveis, a VILAKONCEITO poderá advertir, suspender, temporária ou definitivamente, a conta de um usuário, na hipótese de este não cumprir qualquer dispositivo destes Termos e Condições e demais políticas relacionadas.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O contrato entre a VILAKONCEITO e o usuário/Você e a relação entre as partes são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, inclusive eventuais ações decorrentes de violação de seus termos e condições.

Fica eleito o foro do domicílio de Cuiabá-MT para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

POLITICA DE PRIVACIDADE

Este site e todo o seu conteúdo (o “Site”) é de propriedade exclusiva da RAISA RODER E RICCI- ME, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o N 97 531 352/0001-05, Com sede na rua sírio libanesa. A presente Política de Privacidade tem por finalidade prestar informações sobre a coleta, uso, armazenamento, proteção e direitos dos usuários do Site sem relação a seus dados pessoais (as “Informações Pessoais”).

A VILAKONCEITO tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade ou por força de lei. Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal, os dados de seu cartão de crédito, e as operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

A VILAKONCEITO utiliza cookies e informações durante a sua navegação no site com o objetivo de aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções pra você. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador. Nossos parceiros não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de Cookies do nosso site. Você pode impedir a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso a totalidade das funções do site não será disponível.

Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela VILAKONCEITO.COM de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros.

O ACESSO, CADASTRO E USO DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO NÃO HAJA CONCORDANCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE ESTE SITE.

DEVERES DO USUÁRIO:
Ao manifestar o interesse em algum produto, o usuário obriga-se a atender às condições de venda descritas nestes Termos de Uso e Condições e no correspondente anúncio, e declara, desde já, que se atentou a todas as especificações e descrições do item.
O Usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos na loja online VILAKONCEITO, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
O Usuário deverá indenizar a VILAKONCEITO por quaisquer danos e prejuízos decorrentes de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nestes Termos de Uso ou as normas legais em vigor.
A VILAKONCEITO não se responsabiliza pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos usuários
Estes Termos e Condições não geram nenhum contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre a VILAKONCEITO e o usuário.

COLETA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Ao utilizar o Site, as seguintes Informações Pessoais poderão ser coletadas:
Informações fornecidas pelo usuário: O usuário pode dar informações sobre si mesmo ao cadastrar uma conta pessoal no nosso site, realizar uma compra, preencher formulários online (como cadastros, competições, pesquisas), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, participar de uma competição ou promoção, interagir com funções de mídias sociais do nosso site, ou entrar em contato conosco (por e-mail, telefone, chat, mídias sociais e outros). Entre estas informações podem constar seu nome, endereço ou região, número de telefone e e-mail, data de Nascimento, gênero, dados da compra, imagens e informações financeiras (inclusive detalhes de cartões de crédito e de débito), entre outras.
Informações de Cadastro: Para o uso do Site e dos serviços oferecidos através do Site, o usuário deverá preencher previamente um cadastro, fornecendo voluntariamente determinadas Informações Pessoais, incluindo: nome completo, RG, CPF, endereço e e-mail. É de inteira responsabilidade dos usuários o fornecimento de informações corretas e completas. Da sua conta, você também poderá convidar seus amigos para comprar conosco (por e-mail, Facebook ou Twitter). Em nossa comunicação com seus amigos lhes informaremos que recebemos os dados deles através de você, informe esses dados somente com a permissão dos donos dos mesmos e encaminhe nossos e-mails unicamente para conhecidos que gostariam de receber nossa comunicação
Informações de Acesso. O Site utiliza diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que coletam automaticamente informações sobre a navegação dos usuários no Site. Esses dados são coletados através de tecnologias conhecidas como cookies – pequenos arquivos de informação que são armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo. Essas tecnologias podem coletar informações como: dados sobre o dispositivo de acesso do usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser utilizados, tipo de hardware, endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP) e horário de acesso do usuário; localização do dispositivo do usuário no momento de acesso ao Site; e informações sobre as preferências e hábitos de utilização do Site.
Informações do Facebook. Em determinados pontos do Site, o usuário poderá conectar-se à sua conta no Facebook para, por exemplo, realizar um cadastro simplificado ou compartilhar determinada página do Site. Após a autorização de registro pelo usuário, algumas informações do Facebook poderão ser acessadas, armazenadas e utilizadas pela VILAKONCEITO, incluindo as informações públicas sobre seu perfil.
Informações sobre Meios de Pagamento. Para realizar a compra ou a contratação de determinado serviço oferecido através do Site, poderá ser necessário que o usuário forneça informações sobre os meios de pagamento que serão realizados na contratação da compra ou serviço, como, por exemplo, suas informações de cartão de crédito. Ressaltamos que todas essas informações são criptografadas e seguem rigorosos procedimentos de segurança para evitar acessos não-autorizados.

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Para manter o nosso site em funcionamento, inclusive para que os usuários possam realizar pedidos e o receber os produtos, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência precisamos das informações coletadas para propósitos variados. Usamos essas informações principalmente para:
Efetivação de Compras: Para comprar produtos, você deve cadastrar uma conta no nosso site. As suas informações (nome, endereço, número de telefone, e-mail e informações financeiras – como cartões de crédito e débito) serão usadas para que você possa enviar o pedido e nós o processaremos e atenderemos. Poderemos usar suas informações para entrar em contato com você a respeito dos seus pedidos e conta e oferecer suporte quando necessário. Para isso, talvez precisemos fornecer suas informações a terceiros, como nossos parceiros logísticos, esclarecido com mais detalhes posteriormente;
Administrar, Manter e Otimizar nosso Site, nossos Serviços e a sua Experiência: Desejamos que você tenha a melhor experiência possível ao se relacionar conosco, usando o nosso site, produtos, serviços e visitando a loja física VILA KONCEITO. Para isso usamos as suas informações (dados de login, informação estatística e do dispositivo usado) para garantir que o site, suas configurações e qualquer rede Wi-Fi estejam funcionando corretamente, para adaptar e customizar o nosso site às suas preferências. Na loja física VILA KONCEITO, podemos analisar o Wi-Fi para quantificar o número de pessoas no ambiente e visitas para melhorar e aprimorar sua experiência. Por solicitação sua sujeita a disponibilidade, podemos criar imagens suas experimentando roupas/itens e posteriormente enviar-lhe as imagens para aprimorar sua experiência de compra;
Atendimento ao Cliente: Ao contatar o nosso time de atendimento ao cliente ou nos avaliar por qualquer razão, seja por e-mail e/ou telefone, usaremos as suas informações (nome, telefone, e-mail) para nos auxiliar na categorização da comunicação, lhe responder e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente ocorrido com o seu pedido e enviar-lhe comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do site. Também usamos o seu telefone e e-mail para informar o status da compra e qualquer problema que possa acontecer com o seu pedido;
Métricas de Acesso: A plataforma utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos usuários do site e da forma como o site vem sendo utilizado. tais dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização;
Realizar Estudos, Análises e Pesquisas sobre seu ponto de Vista e Uso do nosso Site: Ao aceitar receber nossas comunicações, podemos usar seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e telefone) para lhe enviar pesquisas e votações para saber suas opiniões sobre nossos serviços e site. Podemos realizar também análises e estudos sobre a forma como você usa o nosso site para otimizar o site e a sua experiência. Podemos envolver terceiros nesses estudos, análises e pesquisas ou para oferecer incentivos pela participação na votação, como esclarecido posteriormente.
E-Mail Marketing: Caso seja expressamente autorizado pelo usuário, onde você nos informa de que gostaria de receber as nossas comunicações de marketing ou quando você compra no nosso site, usaremos as essas informações pessoais (nome, e-mail e endereço) para enviar atualizações ocasionais, notícias e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia. Podemos usar essas informações para adaptar nossas mensagens às suas preferências;
Anunciar e Promover nossos produtos e marca: Com o seu consentimento, podemos usar suas imagens no nosso site, redes sociais (ex: Instagram) e na loja física VILA KONCEITO para promover nossos produtos e marca.
Personalização de Anúncios: As informações pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade eventualmente exibidos no ambiente do site, com o objetivo de oferecer serviços e produtos relevantes para o usuário.
Sua e Nossa segurança financeira: Para segurança de todas as partes envolvidas, precisamos garantir a autenticidade de nossos clientes. Para tanto poderemos usar suas informações pessoais (nome, endereço, informação financeira – cartões de crédito e débito) para confirmar sua identidade e verificações de crédito e antifraude. Podemos envolver terceiros nesse processo, agências de prevenção de fraude e fornecedores de crédito, como esclarecido em detalhes posteriormente, mas nenhuma verificação de crédito formal será realizada e seu crédito não será afetado. Considere que não venderemos suas informações sem o seu consentimento (sejam elas nome, endereço, e-mail, informação financeira ou quaisquer outras) a terceiros.

Confira abaixo, em detalhes, os propósitos para os quais coletamos suas informações, quais informações especificas coletamos e as bases legais para as quais propomos esses dados.
• Para registrar e gerenciar a sua conta em nosso site, coletamos seu nome, e-mail, senha e dados adicionais que poderá desejar adicionar a sua conta, como número de telefone, endereços e gênero. A base legal é a realização de nosso contrato com você.
• Para atender aos pedidos realizados no nosso site, coletamos o seu nome, endereços, número de telephone, dados do pedido (como produtos comprados, tamanhos, preços). A base legal é a realização de nosso contrato com você.
• Para coletar seus pagamentos coletamos suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito/débito, nome do titular e CVV, não os armazenamos sem o seu consentimento e somente os tranferimos para nossos fornecedores autorizados de meios de pagamentos. A base legal é a realização de nosso contrato com você.
• Para disponibilizar nosso atendimento ao cliente (inclusive ajudá-lo(a) a resolver qualquer alteração nos termos do serviço, ou contatando-o para compreender como foi sua experiencia conosco) coletamos seu nome, e-mail, senha e endereços e seu histórico de contato conosco (inclusive a gravação de nossas conversas). A base legal é a realização de nosso contrato com você e nosso interesse legítimo de mantê-lo(a) como cliente.
• Para monitorar a qualidade do nosso atendimento ao cliente, coletamos o seu nome, e-mail, senha e endereços e histórico de contato conosco. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do nosso negócio.
• Para administrar, manter e otimizar nossos site e serviços, coletamos as informações do seu aparelho (como o seu endereço de IP e tipo de aparelho), cookies de identificação e informações de navegação. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do nosso negócio.
• Para realizar verificações de crédito e anti-fraude e se podemos realizar negócios com você, coletamos seu nome, e-mail, endereços, dados de cartão de crédito/débito, histórico de navegação, histórico de compra, data de nascimento, gênero, informação do aparelho (como endereço de IP e tipo de aparelho) e identificações nacionais (licença de motorista ou documento de identidade) e qualquer informação pública disponível (como perfis em redes sociais e notícias). A base legal é o legítimo interesse de proteger a VILAKONCRITO.COM e seus clientes de atividades fraudulentas e cumprir com suas obrigações legais.
• Para enviar-lhe comunicações de marketing e ofertas personalizadas, coletamos o seu nome, e-mail, número de telefone, endereços, data de nascimento, histórico de compra, histórico de navegação e comportamento, informações do aparelho, preferências de compra, identificadores de cookie, identificadores internos, país. A base legal é o interesse legítimo de marketing eletrônico direto de produtos similares e serviços que você adquire ao usar nosso site ou, quando não aplicado, aceita.
• Para gerenciar nosso programa de fidelidade, coletamos o seu nome, número de telefone, endereços, data de Nascimento, histórico de compra, histórico de navegação e comportamento, informações do aparelho, preferências de compra, sobrenome, identificadores de cookie, identificadores internos, país, categoria de gastos e renda. A base legal é nosso interesse legítimo de manutenção do negócio e melhoria da experiência de compra.
• Análise do seu comportamento e compras no nosso site, coletamos seu nome, e-mail, número de telefone, endereços, data de nascimento, histórico de compra, histórico de navegação e comportamento, informações do aparelho, preferências de compra, node de usuário, identificadores de cookie, identificadores internos, país, gasto na categoria e renda. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do negócio e melhoria do site e da sua experiência.
• Realizar estudos, análises e pesquisas sobre o seu uso do site, coletamos seu nome, endereços, e-mail, informações do aparelho, informação demográfica (inclusive gênero, renda) e o conteúdo das respostas às perguntas. A base legal é o nosso interesse legítimo de manutenção do negócio e melhoria do site e da sua experiência.
• Publicidade e anúncios de retargeting, coletamos seu e-mail, identificadores de cookie e informações do aparelho. A base legal é nosso interesse legítimo de manutenção do negócio.

COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS
Para oferecer nossos serviços e site e a execução das finalidades previstas acima, trabalhamos com parceiros terceirizados selecionados cuidadosamente. Para isso é imprescindível que certas Informações Pessoais sejam processadas através de ferramentas de tecnologia de titularidade de empresas terceiras. Essas ferramentas e empresas terceiras podem incluir:
Prestadores de serviços terceirizados atendendo os propósitos do negócio: Para o devido funcionamento dos nossos serviços, nós nos apoiamos em prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos fornecem seus serviços e produtos. Entre eles estão, empresas logísticas para realização das entregas, agências de antifraude e verificação de crédito para nossa segurança, consultorias para aprimorar o nosso marketing, empresas de pesquisa para realizar nossas pesquisas e estudos, fornecedores de tecnologia, inteligência e suporte para manter nossa infraestrutura de TI e outros. Permitimos que essas empresas utilizem suas informações pessoais unicamente e necessariamente para nos dar suporte e nos fornecer seus serviços e produtos. Não permitimos a essas prestadoras de serviços terceirizadas a divulgação ou o uso das suas informações para quaisquer outros propósitos. Somos criteriosos e exigentes no manuseio das suas informações por terceiros, assim como é exigido de nós, nós exigimos deles;
Fisco: Para a emissão de Notas Fiscais referentes às compras realizadas
Serviço de Hospedagem. O Site encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa KingHost. Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site kinghost.com.br.
Empresas de Processamento de Meios de Pagamento. Todos os pagamentos realizados através do Site são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros, como WireCard e bandeiras de cartão de crédito.
Empresas de Entrega e Logística. As informações relativas ao endereço do usuário poderão ser compartilhadas com diversas empresas de logística, que são responsáveis pela entrega dos produtos e serviços contratados através do Site. Além do endereço e dados para contato, nenhuma outra Informação Pessoal é compartilhada com essas empresas.
Ferramentas de Analytics. O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras.
Ferramentas de Marketing Direcionado. O Site pode armazenar suas preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que podem ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pela VILAKONCEITO.COM, e que não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Informações Pessoais fornecidas.
E-mail Marketing. As comunicações de e-mail e e-mail marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails.
Anunciantes atendendo os nossos propósitos de marketing: Podemos fornecer suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais (como Facebook e Instagram quando disponível) quando eles solicitam informações para selecionar e oferecer anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços para você e outros;
Cumprir pedidos legais: As Informações Pessoais podem, ainda, ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público do Brasil, em caso de ordem judicial que obrigue a VILAKONCEITO.COM a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades.
Informações agregadas com terceiros: Podemos agregar suas informações com as de outros clientes criando uma base de dados sobre o uso do nosso site incluindo compras de produtos e outras informações gerais agrupadas com informações de clientes. Embora esta base de dados seja agregada e anônima, ou seja, não pode lhe identificar como indivíduo, ela fornece aprendizados valiosos sobre o uso do nosso site e podemos, portanto, compartilhá-la com terceiros. Por terceiros, aqui, nos referimos a nossos fornecedores de plug-ins e tecnologias similares que nos permitem medir tráfego, e outros fornecedores e prestadores a melhorar nosso estoque de produtos. Considere que não compartilhamos suas informações com anunciantes e redes terceirizadas para que anunciem em nosso site.

CONTROLE DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Os usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais desejam voluntariamente compartilhar com o Site. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o usuário utilize determinada funcionalidade ou serviço oferecido através do Site (por exemplo, é imprescindível que o usuário forneça suas informações sobre meios de pagamento para efetuar uma compra). As seguintes ferramentas estão disponíveis para que os usuários controlem a coleta e armazenamento automático de suas Informações Pessoais:
Ferramentas do Browser: Os principais browsers utilizados para acesso a web possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
Cookies: Usamos tecnologias como os "cookies" para coletar informações e guardar suas preferências online. Os cookies são pequenos pedaços de informação enviados de um servidor web para um navegador web que permitem o servidor identificar o navegador como único em cada página. Usamos as seguintes categorias de cookies no nosso site
Categoria 1: Cookies Estritamente Necessários: Esses cookies são essenciais para possibilitar a sua navegação no site e usar suas configurações. Se messes cookies os serviços solicitados, como salvar as informações de login e visualizar itens da sacola, não podem ser realizados.
Categoria 2: Cookies Analíticos Esses cookies coletam informações anônimas de como você usa o nosso site. Por exemplo, usamos cookies do Google Analytics que nos ajudam a entender como os clientes chegam, navegam ou usam o nosso site e destacam pontos onde podemos melhorar como navegação, experiência de compra e campanhas de marketing. Os dados guardados por esses cookies não mostram detalhes pessoais que possibilitem a sua identificação como indivíduo. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso site.
Categoria 3: Cookies de Funcionalidade Esses cookies recordam as suas preferências como o país de onde se acessa o nosso site, idioma e parâmetros de busca como tamanho, cor e linha de produtos. Eles podem ser usados para lhe fornecer uma experiência mais apropriada às suas seleções e tornar as visitas mais personalizadas e agradáveis. As informações que esses cookies coletam podem ser anônimas e não podem seguir a sua atividade de navegação em outros sites. Você pode optar por não permitir esses cookies na configuração do seu navegador, mas isso pode afetar a performance do nosso site.
Categoria 4: Cookies de Publicidade Esses cookies coletam informações sobre seus hábitos de navegação para tornar nosssos anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, assim como medir a efetividade de uma campanha publicitária. Os cookies geralmente são colocados em redes de publicidade terceirizados. Eles recordam os sites visitados e a informação é compartilhada com outras partes como anunciantes. Por exemplo, contratamos empresas terceirizadas para lhe fornecer anúncios personalizados quando visita outros sites.
Categoria 5: Cookies de Redes Sociais Esses cookies permitem compartilhar sua atividade recente no site nas redes sociais como Facebook e Twitter. Esses cookies não estão sob nossa responsabilidade. Confira como funciona a política de privacidade das suas redes sociais pessoais.
• Caso queira apagar os cookies já instalados no seu computador, peça ajuda e suporte ao seu navegador de internet para instruções de como localizar o arquivo e diretório de arquivamento de cookies. Informações sobre como apagar e gerenciar cookies está disponível em www.AboutCookies.org. Considere que ao apagar nossos cookies ou desabilitando-os no futuro talvez não seja possível acessar algumas áreas e configurações do nosso site.
• Para optar pelo não uso de:Cookies de análise do Google Analytics em todos os sites, visite Google Analytics Opt-out Browser Add-on;
• Cookies de terceiros relacionados a anúncios de comportamento, visite www.youronlinechoices.eu.
• Considere que a opção pelo não uso não significa não ver mais anúncios online. Isso significa que a empresa ou empresas que selecione para não ver mais seus anúncios, não irão mais oferecer anúncios personalizados de acordo com suas preferências online e padrões de navegação e você poderá visualizar um número maior de anúncios que são irrelevantes para você e suas preferências.
Software para Controle de Cookies de Terceiros: Diversas ferramentas e extensões de browser gratuitas, como o Ghostery (https://www.ghostery.com), permitem que o usuário veja quais cookies estão sendo utilizados pela VILAKONCEITO.COM para coleta de Informações Pessoais, informando o usuário sobre quais dados aqueles cookies estão coletando, quais as empresas responsáveis pela coleta e processamento das Informações Pessoais e para que fins estão sendo utilizadas as Informações Pessoais. Essas ferramentas permitem, também, que os usuários bloqueiem determinado cookie, caso não deseje enviar suas Informações Pessoais. A VILAKONCEITO.COM não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário.
Software para Bloqueio de Anúncios: Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A VILAKONCEITO.COM não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do usuário.
Dados do Facebook: O usuário poderá, através de sua conta no Facebook, alterar a qualquer momento os dados do Facebook que são compartilhados com o Site.
E-mail marketing: Todos os e-mails marketing enviados pela VILAKONCEITO.COM possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
Exclusão Definitiva: O usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar a VILAKONCEITO.COM a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, a VILAKONCEITO.COM poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.

ARMAZENAMENTO DE DADOS E SEGURANÇA
As Informações Pessoais coletadas através do Site são armazenadas pelo período de 6 (seis) meses contados da data de sua coleta. Após esse prazo, a VILAKONCEITO.COM poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEU DISPOSITIVOS DE ACESSO SEGUROS, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AO SITE. EM NENHUMA HIPÓTESE A VILAKONCEITO.COM SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A VILAKONCEITO.COM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
Manter a sua segurança e de suas informações pessoais é muito importante para nós. Tomamos medidas de segurança para manter a confidencialidade de informações pessoais, entre elas:
Usamos o protocolo Secure Socket Layer (“SSL”) para encriptar os dados pessoais que você nos envia durante o processo de compra (inclusive qualquer informação financeira como detalhes de cartão de crédito e débito);
Solicitamos uma senha pessoal para acessar sua conta em nosso site;
Não salvamos detalhes dos seus cartões de crédito ou débito que possibilitariam a realização de transações por terceiros usando seus dados de cartão de débito ou crédito (como o número CVV); e
Monitoramento regular dos nossos servidores e sistemas de TI para evitar possíveis vulnerabilidades e ataques. Infelizmente, apesar dessas medidas, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais enviadas para ou através nosso site, e o risco da transmissão desses dados é do usuário. Particularmente, tenha em mente informações pessoais voluntariamente divulgadas em ambientes não protegidos (como fóruns online, lista de compras, ou ambientes de chat) podem ser coletadas e usadas por outros fora do seu controle.
Manter você e suas informações pessoais a salvo é muito importante para nós. Tomamos algumas medidas razoáveis para tentar proteger as informações pessoais que você fornece, como:
• usar uma Transport Layer Secure (TLS) para encriptar os dados pessoais que você nos envia durante o processo de compra (inclusive qualquer informação financeira como dados de cartões de crédito e débito);
• pedir-lhe um nome de usuário único e senha de acesso para a sua conta no nosso site;
• não mantemos dados do seu cartão de crédito ou débito, sem a sua permissão, que possam ser usados por terceiros (como o número CVV); e
• monitoramos regularmente nossos servidores e sistemas de TI atrás de vulnerabilidades e ataques. Infelizmente, apesar disso, a transmissão de informação pela Internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança de seus dados pessoais transmitidos para ou através do nosso site, e tal transmissão é um risco. Principalmente, considere caso a divulgação de informações pessoais for voluntária da sua parte caso realizada por outros meios de comunicação fora do nosso site em um ambiente não protegido (como por e-mail, sms, mensagens online), assim, essas informações podem ser coletadas e usadas por outros fora do nosso ou do seu controle.

POR QUANTO TEMPO SUAS INFORMAÇÕES SERÃO USADAS
Retemos os dados que você nos fornece enquanto sua conta conosco estiver ativa e após isso durante o período em que você ainda possa ter dúvidas ou um direito em relação aos nossos serviços, não se estendendo a qualquer periodo de retenção ao qual estamos sujeitos por requisições legais que nos são aplicadas. Em algumas circunstâncias você pode nos pedir para apagar seus dados como esclarecido abaixo (DIREITOS DE PRIVACIDADE). Após terminado o seu uso de nossos serviços, poderemos guardar suas informações de forma agregada e anônima.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Você tem direitos sobre seus dados pessoais que guardamos, que detalhamos abaixo. Alguns deles somente se aplicam em algumas circunstâncias como detalhado abaixo. Também esclarecemos exercitar esses direitos. Por favor, considere que lhe pediremos que verifique sua identidade antes de responder qualquer solicitação para exercer seus direitos e que podem incluir uma série de perguntas para garantir sua identificação. Quando indicar alguém para fazer solicitações em seu nome, a pessoa/ou organização precisará apresentar uma procuração emitida por você. Devemos atender um pedido seu de exercer esses direitos sem atrasos e no prazo máximo de um mês (embora isso possa ser estendido para dois meses em certas circunstâncias). Para exercer qualquer um dos seus direitos, nos contate pelo email [email protected]
• Acesso: Você tem o direito de saber se processamos seus dados pessoais, e se o fazemos, de acessar os dados que temos sobre você e certas informações sobre como os usamos e com quem os compartilhamos (inclusive categorias de dados pessoais que compartilhamos com negócios para uso direto de marketing e os nomes e endereços desses negócios). Por favor, considere que na área ‘Minha conta’, você pode ver suas informações, especialmente dados da sua conta (como nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento), os endereços de cobrança e envio, seu histórico de compras e preferências de compra. Você também pode solicitar uma cópia das suas informações. Caso solicite mais de uma cópia dos dados que possuímos sobre você, poderemos cobrar uma taxa administrativa. Poderemos não fornecer alguns dados pessoais caso a divulgação deles interfira com o direito de outros (ex. quando ao fornecer dados pessoais sobre você revelem informações sobre outra pessoa) ou onde outra exceção se aplique.
• Portabilidade: Você tem o direito de receber um compilado de dados pessoais que coletamos sobre você em um formato estruturado, comumente usado e legível, podendo solicitar a transferência desses dados pessoais para terceiros. O conjunto de dados pessoais são dados que você nos fornece com seu consentimento ou para a finalidade de realização do contrato com você. Se deseja que transfiramos os dados pessoais para terceiros, por favor garanta o detalhamento da parte Terceira e note que somente podemos fazê-lo onde for tecnicamente viável. Não somos responsáveis pela segurança dos dados pessoais ou o seu processamento uma vez recebidos pela terceira parte. Poderemos não fornecer alguns dados pessoais caso a divulgação deles interfira com o direito de outros (ex. quando a divulgação de dados pessoais sob nossa custódia possa revelar outra pessoa ou nossos segredos de venda ou propriedade intelectual).
• Correção: Você tem o direito de corrigir qualquer dado pessoal sobre você que seja impreciso. Você pode editar suas informações pessoais nas configurações em ‘Minha Conta’. Também pode solicitar a correção nos enviando um e-mail. Por favor, considere que em alguns casos podemos pedir-lhe esclarecimentos sobre os dados considerados imprecisos e incompletos para assim procedermos com a correção. Por favor, considere que enquanto averiguamos se os dados pessoais que armazenamos são imprecisos ou incompletos, você pode exercer seu direito de restringir o processamento dos dados aplicáveis como descrito abaixo.
• Apagar: Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais que armazenamos sobre você em algumas situações. Confira abaixo quais são elas:
 você acredita que não é mais necessário que guardemos os dados pessoais que temos sobre você;
 estamos processando dados pessoais que guardamos sobre você com base no seu consentimento, e se você desejar cancelar sua autorização, não há mais razões pelas quais podemos utilizar seus dados pessoais;
 processamos dados pessoais que guardamos sobre você com base no nosso interesse legítimo e caso você se oponha a tal processamento;
 você não deseja que usemos mais seus dados pessoais para enviar-lhe promoções e ofertas especiais;
 você acredita que estamos processando seus dados pessoais de forma indevida. Considere que você pode exercer seu direito de restringir nosso processamento de dados enquanto considerarmos sua solicitação como descrita abaixo. Considere, no entanto, que podemos reter dados pessoais se houverem motivos válidos conforme a lei para o fazermos (ex. defesa de requisições legais ou liberdade de expressão), nós informaremos estes casos. Quando você solicita que apaguemos dados que publicamos e há motivos para apagá-los, usaremos métodos possíveis para persuadir terceiros que também disponibilizem esses dados a apagá-los, assim como os links para esses dados.
• Restrição de processamento somente para armazenamento: Você tem o direito de solicitar que paremos de processar os dados pessoais que guardamos sobre você sob certas circunstâncias. Considere, no entanto, que se pararmos de processar os dados pessoais, poderemos usá-lo novamente se houverem razões válidas sob a lei de proteção de dados para o fazermos (ex. para a defesa de processos legais ou para a proteção de terceiros). Confira abaixo os casos nos quais pode solicitar que paremos de processar e somente armazenemos os dados pessoais que possuímos sobre você.
 você acredita que os dados pessoais não são precisos no período para o qual verificamos sua solicitação;
 desejamos apagar os dados pessoais uma vez que nosso processamento é indevido, mas você deseja que mantenhamos seus dados pessoais sejam armazenados sem que sejam usados;
 você deseja apagar os dados pessoais uma vez que não é mais necessário para seus objetivos, mas deseja que sejam armazenados para estabelecimento, exercício ou defesa de pedidos legais;
 você se opôs ao nosso processamento de seus dados pessoais que usamos com base em nossos interesses legítimos e deseja que paremos de processá-los enquanto é determinado se há uma sobreposição de interesses em mantermos tais dados pessoais.
• Objeção. A qualquer momento você tem o direito de objetar ao nosso processamento de dados sobre você com a finalidade de enviar-lhe promoções e ofertas especiais, inclusive quando construímos perfis para tais propósitos e pararemos de processar dados para os mesmos. Você pode fazer isso alterando suas preferências de marketing em ‘Minha Conta’ ou clicando na opção de descadastro disponível no final dos e-mails que enviamos para você. Considere que você ainda receberá e-mails sobre pedidos realizados no nosso site ou atualizações sobre nossos Termos e Condições e Políticas de Privacidade.
Nos informe sobre sua oposição para que possamos analisar se existe sobreposição de interesses ou se precisamos processar isso em relação a uma reinvindicação judicial.

EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS PELA PLATAFORMA
A VILAKONCEITO.COM excluirá as informações coletadas quando:
• a finalidade para a qual a informação foi coletada seja alcançada ou quando os dados deixarem de ser necessários ou pertinentes para o alcance desta finalidade, conforme finalidades descritas nos presentes Termos;
• quando da revogação de seu consentimento, quando este se fizer necessário; ou
• mediante determinação de autoridade competente para tanto.

Você também poderá requerer a exclusão dos seus dados coletados entrando em contato com a VILAKONCEITO.COM pelo e-mail: [email protected] informando seu pedido. A VILAKONCEITO.COM empreenderá todos os esforços para atender os pedidos, no menor intervalo de tempo possível.
Nesse sentido, Você compreende que a exclusão dos dados acarretará no encerramento de sua conta, sem que qualquer indenização lhe seja devida pela VILAKONCEITO.COM , em razão de tal exclusão.

VIOLAÇÃO NO SISTEMA OU DA BASE DE DADOS
Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da plataforma de vendas online da VILAKONCEITO.COM, bem como nos anúncios, descrições, contas ou em seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa ou atividade que viole ou contrarie as leis relacionadas ao assunto, assim como qualquer violação aos direitos de propriedade intelectual e/ou às proibições estipuladas nestes Termos e Condições tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

NAVEGAÇÃO
As comunicações via internet são protegidas pelo sigilo comercial e privacidade nas informações, no entanto, é de aceitação universal que, todo e qualquer prejuízo causado ao consumidor final por conta de violação de privacidade nas informações ocorridas por ações de terceiros não identificados, não são de responsabilidade da VILA KONCEITO, que usa das boas práticas de mercado e disponibiliza tecnologia suficiente para preservar a segurança na troca das informações, mas não pode se responsabilizar pelas exceções, uma vez que o ambiente virtual é aberto a todos e portanto suscetível de corrupção de dados.
As informações contidas neste site podem conter erros tipográficos e imprecisões técnicas. A VILA KONCEITO é responsável pelo zelo das informações publicadas, porém não se responsabiliza por prejuízos causados a terceiros por conta de erros ou imprecisões, limitando-se tão somente a ressarcir 100% (cem por cento) do valor desembolsado pelo cliente nas hipóteses previstas neste regulamento quando a imprecisão afetar diretamente a qualidade e o bom uso do produto adquirido.
A VILA KONCEITO, seus diretores e toda a equipe não respondem pessoalmente por danos decorrentes da utilização deste site, seja em corrupção de dados, violação de dados financeiros. Esta ausência de responsabilidade se aplica em todo e qualquer tipo de dano que o usuário do site possa experimentar, danos materiais, danos morais, prejuízos financeiros e todo e qualquer ônus que se origine pelo simples acesso ao site.

HYPERLINKS
Nosso site pode conter hyperlinks. Esses hyperlinks conectam você a sites de outras organizações que não são de nossa responsabilidade. Nós usamos todos os nossos esforços na preparação de nosso próprio site e as informações incluídas em que é feito de boa fé. No entanto, não temos qualquer controle sobre as informações que você pode acessar através de outros sites. Portanto, nenhuma menção de qualquer organização, empresa ou indivíduo ao qual nosso site esteja conectado implica qualquer aprovação ou garantia a respeito da idoneidade e capacidade de qualquer dessas organizações, empresa ou pessoa física por parte da VILA KONCEITO.

COPYRIGHT
Todo design, texto, gráficos e seleção ou disposição do conteúdo desse são direitos de autor da VILA KONCEITO, ou de outros proprietários de direitos autorais. É dada permissão para copiar eletronicamente e imprimir em porções cópia deste site para a única finalidade de colocar uma ordem na VILA KONCEITO, ou usar este site como um recurso de compras. Qualquer outro uso das matérias neste site (incluindo a reprodução para fins diferentes dos acima referido e modificação, distribuição ou republicação), sem a prévia autorização escrita pela VILA KONCEITO é estritamente proibida

PROPRIEDADE INTELECTUAL
O conteúdo da loja online VILAKONCEITO, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer programas, dados e arquivos, assim como o uso comercial da expressão VILAKONCEITO, como marca, nome empresarial ou nome de domínio, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade do VILAKONCEITO, e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.
O simples acesso à loja online VILAKONCEITO não confere ao Usuário qualquer direito de uso sobre os conteúdos compreendidos como todo ou fração, que nele estejam, estiveram ou venham a estar disponíveis.
Portanto, os conteúdos exibidos na loja online VILAKONCEITO não poderão, de qualquer forma, serem copiados, distribuídos, reproduzidos ou divulgados, em qualquer meio, sob pena de responsabilidade civil e/ou criminal, incluindo qualquer linguagem HTML e outros códigos da plataforma.
Autorizações para uso envolvendo a cópia dos conteúdos disponíveis na loja online VILAKONCEITO poderão ser obtidas mediante solicitação prévia e autorização formal, desde que as finalidades sejam estritamente pessoais, não comerciais e não envolvam modificação dos conteúdos.
Quaisquer conteúdos submetidos à publicação pelo Usuário na loja online VILAKONCEITO serão de responsabilidade cível e criminal exclusiva do Usuário e não poderão ser interpretados de nenhuma forma como um ato da VILAKONCEITO.
A VILAKONCEITO, entretanto, se reserva ao direito de não publicar, assim como, remover quaisquer conteúdos considerados inadequados moralmente ou legalmente.
A eventual retirada, ainda que mediante solicitação, de qualquer conteúdo deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de prevenção de dissabores e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pela VILAKONCEITO a direito de terceiros.
As imagens utilizadas na loja online VILAKONCEITO podem não refletir o tamanho original ou situação atual do conteúdo reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
Cada um dos textos, imagens, fotografias, projetos, dados, imagens, ilustrações, ícones, tecnologias, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, incluindo desenhos gráficos e códigos-fonte da Plataforma são de propriedade exclusiva da VILAKONCEITO ou de terceiros que tenham cedido ou licenciado seus respectivos materiais a VILAKONCEITO, estando protegidos pelas Leis e Tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis nº 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98.
Você compreende que as marcas, os nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie apresentados por meio da Plataforma são de propriedade da VILAKONCEITO ou do terceiro que permitiu o seu uso, de modo que o mero login na Plataforma não importa em autorização para que Você possa citar tais marcas, nomes comerciais e logotipos.
Caso Você identifique a violação de direitos relativos à propriedade intelectual e/ou industrial, poderá fazer uma denúncia por meio da Plataforma, na Central de Atendimento, pelo que a VILAKONCEITO se compromete a adotar as medidas necessárias para a apuração e resolução desta situação.
Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Sem prejuízo das demais isenções de responsabilidade indicadas nos presentes Termos, Você se declara ciente de que a VILAKONCEITO não será responsável por:
Em decorrência de questões operacionais, a loja online VILAKONCEITO apresentar eventualmente problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.
Eventuais erros e/ou inconsistência na transmissão de dados, bem como relacionados à qualidade ou disponibilidade de conexão de Internet, capazes de obstar o adequado recebimento de informações pela VILAKONCEITO ou por Você;

A VILAKONCEITO envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade da loja online VILAKONCEITO e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas. Portanto, a VILAKONCEITO não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.
A VILAKONCEITO não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em websites externos, mesmo quando referenciados na loja online VILAKONCEITO, sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Condições e Política de Privacidade do web site acessado.
A VILAKONCEITO não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.
Presença de vírus ou demais elementos nocivos na Plataforma, capazes de causar alterações em seus sistemas informáticos (software e hardware), eximindo-se a VILAKONCEITO. de qualquer responsabilidade por eventuais danos e prejuízos decorrentes de quaisquer elementos nocivos inseridos por terceiros;
Danos e prejuízos de toda natureza gerados a terceiros em decorrência de conduta imprópria, ofensiva ou, de qualquer forma, contrária à legislação vigente atribuível exclusivamente ao Usuário;
Perdas e danos causados pela utilização irregular da Plataforma, inclusive os decorrentes de caso fortuito e de força maior;
Indisponibilidade de estoque que culminou na eventual exclusão de anúncio de produto na Plataforma;
Conteúdo publicado por Usuário ou por terceiros na Plataforma, inclusive opiniões, avaliações e links, sendo deste a responsabilidade sobre tal e sendo totalmente descabida eventual responsabilidade solidária ou subsidiária da VILAKONCEITO a qualquer título, em razão de sua natureza;

É de responsabilidade do usuário:
• manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso ao Site seguros, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;
• utilizar sistemas operacionais e navegadores atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; e
• equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à Internet; e
• o uso, a guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras no Site.


SITE SEGURO
Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados do fechamento de uma compra é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura
As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela ao finalizar sua compra, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a A VILAKONCEITO entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

DISPOSIÇÕES GERAIS
Os conteúdos constantes na loja online VILAKONCEITO, inclusive estes Termos de Uso e Condições, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao Usuário efetuar a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.
A tolerância por eventual descumprimento de quaisquer dos itens do presente instrumento não constituirá novação e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade dos mesmos a qualquer tempo.
Em caso de dúvidas relativas à loja online VILAKONCEITO, seus conteúdos e estes Termos de Uso e Condições, o Usuário deverá entrar em contato com [email protected]
O presente Termos de Uso e Condições serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Cuiabá, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.

MUDANÇAS NESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, à critério da VILAKONCEITO, sempre informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site. Em caso de alterações significativas ou que reduzam direitos dos usuários, a VILAKONCEITO enviará previamente um e-mail a todos os seus usuários cadastrados, indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente. O usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no Site caso não concorde com as alterações previstas.
Essa política de privacidade é regida pelas leis do Brasil. Qualquer dúvida ou solicitação acerca desta Política de Privacidade ou ainda, qualquer solicitação que o usuário deseje fazer com relação a informações pessoais ou preferências armazenadas pelo Site deverão ser enviadas a VILAKONCEITO através de e-mail [email protected] ou telefone (65) 98114-5150

A última alteração nessa Política de Privacidade foi publicada no dia 17 de agosto de 2020.

RECLAMAÇÕES
Caso tenha dúvidas ou solicitações a respeito dessa Política de Privacidade, nos contate pelo e-mail [email protected]

11. POLITICA DE SEGURANÇA
A VILAKONCEITO utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus clientes contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados. Todas as informações coletadas sobre nossos clientes são guardadas em um banco de dados com sistema de segurança adequado. A VILAKONCEITO realiza esforços para reduzir a probabilidade de divulgação acidental de informações ou acesso não-autorizado, reconhecemos que é impossível eliminar essa possibilidade completamente.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a VILAKONCEITO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

Compras com cartões de crédito:
A VILAKONCEITO segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, será feita em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido pela companhia Warecard.
Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

12. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
A VILA KONCEITO coloca à sua disposição Canal de Atendimento para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado na Plataforma.

O Canal de Atendimento poderá ser acionado por meio do telefone: (65) 98114 5150 e/ou por meio do envio de e-mail: [email protected], todos estes disponíveis também na Central de Atendimento da Plataforma, para atender suas críticas, sugestões, elogios, informações e reclamações.

O Canal de Atendimento disponibilizado por meio telefônico está disponível de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados, das 10 às 17 horas e aos sábados das 10 às 12 horas.

O Canal de Atendimento disponibilizado por meio de e-mail, estará disponível 24 horas por dia, durante todos os dias da semana. Independentemente do funcionamento ininterrupto do canal, as respostas serão encaminhadas exclusivamente de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados, das 10 às 17 horas e aos sábados das 10 às 12 horas.

Atendimento E-mail: [email protected]
Segunda a sexta das 10h às 17h
Sábados das 10h às 12h
Atendimento Telefone: 65 98114 5150
Segunda a sexta das 10h às 17h
Sábados das 10h às 12h

O prazo máximo estimado para a devolutiva do contato com as opções para resolução do problema é de até 02 (dois) dias úteis, a contar de sua notificação.

Para registrar uma reclamação sobre produto, Você deverá informar a respectiva data de aquisição, número do pedido, dados da nota fiscal, bem como demais informações que venham a ser requeridas pelo Canal de Atendimento.

Qualquer dúvida, solicitação ou denúncia relacionada a estes Termos de Uso e Condições, deverá ser enviada VILAKONCEITO através dos canais citados acima.

13. COMO NAVEGAR
Home Page
Em nossa home page, você encontra sugestões de produtos com preços e condições especiais alinhados o mundo da moda, cama e banho, casa e decoração. Você poderá encontrar as melhores ofertas atualizadas todos os dias, além dos produtos em destaque. Você também pode acessar os banners que possibilitam o acesso a promoções exclusivas.
Busca
Caso você queria procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo e no rodapé do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.
Busca/ Refino de Busca
Ao efetuar a busca com alguma palavra-chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa sobre o resultado de busca. Com essa ajuda poderá chegar mais rápido ao produto desejado.
Categorias
Em cada categoria de produtos, você irá encontrar os principais produtos. Você pode navegar diretamente pelas CATEGORIAS DE PRODUTOS localizadas na barra de navegação, no topo da página, ou caso prefira pode ir diretamente a uma subcategoria desejada, pelo menu de navegação esquerdo. Ao acessar uma categoria, o menu pode ser mais detalhado, pela marca, tipo de produto, entre outros filtros.
Atalhos
No alto da página e no rodapé, você encontra links que permitam facilitar suas compras, acompanhar seus pedidos e tornar mais rápida sua navegação pela loja, veja alguns exemplos:
MEU CADASTRO – Preencha seus dados ou atualize, inclusive e-mail e endereço de entrega.
MEUS PEDIDOS – Consulte seus pedidos e histórico, verifique o andamento de um pedido ou reimprima seu boleto, entre outros serviços.
CENTRAL DE ATENDIMENTO – Poderá nos conhecer melhor, tirar suas dúvidas, obter informações sobre o seu pedido e quaisquer outros assuntos relacionados ao site.
MINHA SACOLA – Poderá visualizar os produtos escolhidos e o valor total e concluir sua compra.

14. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Ao navegar pela VILAKONCEITO.COM online, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do VILAKONCEITO.COM que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar a VILAKONCEITO.COM.
Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverão entrar em contato com o FALE CONOSCO, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com a VILAKONCEITO.COM., devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.
A VILAKONCEITO.COM se reserva o direito de alterar as condições destes Termos de Uso e Condições a qualquer momento, informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site, indicando as alterações significativas e a data da respetiva alteração.
A VILAKONCEITO.COM recomenda que estes Termos de Uso e Condições sejam revisados periodicamente pelo usuário.
Na hipótese de qualquer disposição destes Termos de Uso e Condições vir a ser declarada nula por qualquer motivo, tal disposição não afetará as demais disposições, as quais continuarão em vigor produzindo seus efeitos.
A omissão ou tolerância da VILAKONCEITO.COM em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos de Uso e Condições não constitui, em nenhuma hipótese, novação ou renúncia, nem impede que a VILAKONCEITO.COM exerça esses direitos a qualquer tempo.
Em caso de suspensão do Site por problemas de acesso à Internet, intervenção de hackers, vírus e outros softwares maliciosos, falha de software e hardware, queda de energia ou em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema do qual a VILAKONCEITO.COM não tenha controle, não será devida qualquer indenização aos usuários, sendo certo que, tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento.
As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela VILAKONCEITO.COM e, caso persistam, deverão ser submetidas aos órgãos públicos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
Dúvidas relativas ao site VILA KONCEITO, seus conteúdos e estes Termos de Uso e Condições, o Usuário deverá entrar em contato pelo [email protected] ou Whatsapp.
Os presentes Termos de Uso e Condições serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Cuiabá , Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo destes Termos de Uso.

15. MARCAS
A palavra composta pelos caracteres "VILA KONCEITO", e seu logotipo são marcas registradas pertencentes a VILA KONCEITO. Todas as outras marcas, nomes de produtos e nomes de empresas ou logotipos utilizados neste site são propriedade dos seus respectivos proprietários. Nenhuma permissão é dada por VILA KONCEITO em relação ao uso dos seus ou qualquer outro, como de outras marcas, nomes de produtos, títulos ou logotipos e tal uso pode constituir uma violação dos direitos do titular.

16. POLÍTICA DE ORIGEM ÉTICA
Como um negócio confiável e renomado comprometido em oferecer produtos de alta qualidade, reconhecemos nossa obrigação de assegurar que todos os nossos parceiros e outros fornecedores operam de forma ética. Esperamos que todos os nossos parceiros e fornecedores consistentemente ofereçam um ambiente que proteja a saúde e segurança e direitos humanos básicos a seus funcionários. Todos os parceiros e fornecedores devem cumprir com as leis e regulamentações trabalhistas locais, especialmente em respeito à: idade mínima do trabalhador, liberdade de escolha do trabalho, saúde e segurança, liberdade de associação e direito a negociação coletiva, não discriminação, nenhum tratamento extremista ou desumano, horas trabalhadas, média salarial e termos de empregabilidade. Nunca permitiremos, conscientemente, que um parceiro ofereça seus produtos no site se os mesmos forem originários de países que desrespeitam esses princípios. Também esperamos que parceiros e fornecedores incentivem esses princípios na tratativa com sua base de fornecedores.

17. ACORDO INTEGRAL
Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do site VILA KONCEITO, detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você por VILAKONCEITO.COM. Estes termos e condições não podem ser alterados, exceto por escrito e assinado por um diretor da VILA KONCEITO. Em particular, nada dito por qualquer pessoa de vendas em nome da VILA KONCEITO deve ser entendido como uma variação desses termos e condições, ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou a qualidade de produtos colocados à venda por VILA KONCEITO. VILA KONCEITO não terá nenhuma responsabilidade por qualquer representação como sendo falsa ou enganosa.

18. SANÇÕES
Sem prejuízo de outras medidas cabíveis, a VILAKONCEITO poderá advertir, suspender, temporária ou definitivamente, a conta de um usuário, na hipótese de este não cumprir qualquer dispositivo destes Termos e Condições e demais políticas relacionadas.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O contrato entre a VILAKONCEITO e o usuário/Você e a relação entre as partes são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, inclusive eventuais ações decorrentes de violação de seus termos e condições.

Fica eleito o foro do domicílio de Cuiabá-MT para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.